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无论是PC端还是无线端，在互联网飞速发展的今天，引流、寻找目标客户始终是淘宝营销的最终目的。每一种产品被制造出来就意味着它是有需求的，所以找到为这些产品找到相对应的市场不是难事；维护用户也不是关键，拥有两亿人资源的朋友圈**屏就能吸引客户咨询。尽管预备了这么多，也有大把的实践案例，但是营销似乎却依然那么难做。你知道你错在哪了吗？

错就错在最后的成交环节。做了这么多年的营销，接触了形形色色的营销人，通过他们我发现百分之八十的人都犯着这样的错误。即使前期策略已经完备，程序也走得顺畅，可惜就是在最后一个环节掉了链子。当最后客户前来咨询你的时候，对话中提供给客户的信息不适当导致你滑铁卢。下面我们就来详细谈谈怎么样才能避免这样的错误。

一丶换位思考

顾名思义，换位思考，就是站在客户的角度，从客户的眼光去看你的商品，去做营销。如何换位思考，简单来说做到四步即可：

1.走出你的世界

当你能完完全全站在用户角度去为他着想的时候，你就走出你的世界了。也就是说，你不要去太多废话说你的产品多么多么好，而是要想客户为什么需要你的产品。

2.走进他的世界

走出了自己的圈子，就要深入客户的范围了。当你了解了客户为什么需要你产品的时候，你就走进他的世界了。你了解了他的需求那么你就能了解他的痛点，痛点是每一个人都会刻意隐藏的，你需要得就是把你自己当作是他，遇到这样的问题，你的感受如何，你希望如何解决。

3.把他带到他世界的边缘

当你把他的需求丶痛点丶近期目标都了解之后，就是你开始发功的时候。这里记住，你只需要感同身受且详细的表明你产品的价值就行了。你的目的是要解决他的疑惑，让客户明白你的产品到底有没有效。到了这个环节不妨提供一些可信的价值，比如你亲身的经历，聊聊以前学到了一些什么方法，为什么没效果；你的方法有何不同，为什么有效。这时候你就把他带到了他世界的边缘。

4.把他带进你的世界

以上三步已经足够让你获得客户的信任了，客户的思维就会跟着你走。最后一阶段你只需要继续贡献、输出，帮他描绘蓝图，最好让他知道最具体的使用产品的过程。其实这是在给他描绘结果，让他自己去憧憬，憧憬使用你产品后给他带来的好处。

二丶让客户无法拒绝

让客户无法拒绝的前提是，你能让客户心服口服，言行一致是最能说服人的。

1.零风险承诺

很多卖家在营销的时候会作出这样的承诺，“如有......我们将三倍无条件退款，并公开道歉”，但是这个承诺可不是随意就能做的。在零风险承诺中，我必须要能为我的承诺买单，我的产品是我一手亲自监督包装做的，不会有任何质量问题，有的话也必定是有人造假来坑我，我并不担心会有人退款。

2.紧迫感

紧迫感换句话说就是饥饿营销，利用商品产量、售量的限制，掉足消费者的胃口。但在这里要说一下使用紧迫感策略需要注意针对产品和用户，从产品自身的限制条件出发，从用户的痛点出发，也就是说饥饿营销要合情合理，过度的夸大只会令客户失去信任。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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