成功案例2022-03-10

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huoxing799

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淘宝店铺有客服这件事对于大家来说是比较常见的，其实除了淘宝客服外还有一种客服叫做做单客服，也就是专门负责店铺做单活动的客服了，有些人在这两种客服之间纠结，到底做哪种客服比较好呢?

做单客服跟淘宝客服哪个好?

淘宝客服要好一点。

1、做单原指商家原来已有订单，在此基础上，买家又增加新的需求量，追加订单，就是做单。也可以指利用老客户增加订单的行为，来进行包括老客户福利全额返现，老客户福利高额返现，老客户“会员福利价”复购，老客户赠品领取等。

2、做单的流程和做单并没有太大的区别，依旧也是通过打开淘宝，然后搜索淘宝关键词，并且在找到的结果里面来进行浏览和收藏之类的一系列的操作，不过在这里需要注意的一点就是，为了更好的避免做单被发现。

3、当在刚刚搜索和浏览到了产品之后其实不用着急来进行购买，而是可以选择过几天来进行购买，这样一来和做单相比，做单的时候可信度也就增加了。

做单的意义是什么?

1、提高店铺单品数据

淘宝店铺中单品的基础销量，基础评价，问大家，信誉，DSR评分等。是提升店铺转化率的强有力的凭证。如果单品中大量出现中差评的话。对于单品的转化率影响是非常大的。而做单可以对以上指标进行优化从而提升店铺单品数据。

2、提高单品权重

单品想要获得所谓的“免费搜索流量”的前提，就是关键有一个好排名，让顾客搜索与你产品相关的某个关键词(比如：减龄夏装)的时候，你的产品能够排在顾客搜索页面的前几页。而关键词想要有好排名，就必须获得“精准人群标签”的匹配、人气、成交、确认好评等一系列完整的体验。

3、提高店铺权重

店铺权重将影响单品权重，简单点说：你的单品做得很好成为了爆款单品，但是店铺权重低下，原本能获得90-100%的流量展现，可能到最后只得到50-80%。

其实无论是做单客服还是普通的淘宝客服都是差不多的，都是需要对店铺的产品有一定的了解，然后知道如何去解决问题，对从业者的反应能力有很高的要求，所以看你是想和普通消费者打交道还是做手打交道了。

淘宝补单客服没有经验可以做吗？怎么做单有效果？

在店铺没有权重的时候，大部分商家都会选择通过做单来提升权重。很多店铺甚至有专门的做单客服，就是为了联系买家做单的。那么，没有经验的人能不能做做单客服呢?

一、没有经验可以做吗?

没有经验也是可以做淘宝补单客服的，一般公司会安排培训，而且会有人带，只要你肯学习，肯下功夫，就可以做。

二、怎么做单有效果?

1.买手购买记录和习惯。-一个买家如果这天买了沙发，过两天又买了茶几，大数据就会对买家的行为进行系统分析，并给买家打上一个标签“近期有装修需求"。

然后该买家可能会发现接下来几天看到的都是床啊、地板啊啥的推送，在如此精准的推送下，如果没有- -次都没点击推送的链接产品，那么大数据系统可能就会改变用户ID标签，这种类型的买手带来的权重一般很低。

2.高价值与低价值。在互联网公司里有高价值用户和低价值用户的区别，同样在平台上面也有类似的定位。一个有良好的购买记录的用户能给你带来很有效的提升，在知乎上面称为被大佬翻牌，这种买手每个平台基本都很少吧。

3.买手IP重复。虽然每个平台都号称一单一IP，我是不信的。因为IP段是会重复，还有的就是很多买手会“兼职” 买手找平台渠道太窄了,买手我试下分成两类:

①被动买手。这些是各个平台在QQ群、微信群里或者贴吧里通过群发广告拉来的。

②.主动买手(这是一部分很大的人群)。通过搜索引擎来到了zhenshua或者别的地方，通过顶上的广告或者加群，最容易获得，最活跃的人其实是这部分人，所以呢，有些平台来来去去就是这些人。

4.IMEI重复。每个手机都有一个IMEI, 就是手机身份令牌，唯- -的。打个比方，-个买手用户有一一个双卡手机，装两张卡，那他就是有两个IP了,如果他用这个手机做了同一家商家两个任务的话就有非常大的概率被大数据风控识别到，积累到一个设定的阈值，就被降权。

任何事情，都是要经过学习积累才会有经验的，没有谁是不用学习就可以做某个事情的，做单客服也是如此。所以，如果想要做做单客服，就勇敢地去面试，不用担心有没有经验的问题。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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