淘宝重新拍下订单不用付款吗？如何催付？-幕思城

客服知识2022-05-26

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huoxing799

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淘宝上购物商家比较多，消费者需要了解平台的购物规则，再去进行购物，很多消费者不知道淘宝重新拍下订单到底需不需要进行付款，下面为大家进行介绍。

在淘宝购买东西，需要立即付款才属于拍下订单，如果确认后不付款关闭页面，那这笔订单就不做数。淘宝未付款订单会保存24小时。

如何催付：

一、弄清楚未付款原因

1、产品原因，顾客对产品的质量、功能或者其他地方存在一些顾虑但是又没有得到及时解决;对产品信心缺乏，和其他淘宝卖家的产品比较后有较大的落差;因为产品的价格过高或过低而犹豫不决。

2、支付宝原因，部分新手买家在支付的过程中，可能由于支付操作失误而导致支付失败。

就通常情况而言，一般问题都是处在产品本身，要不就是我们没有做好店铺基础，让消费者产生了付款的顾虑。

二、旺旺提醒解决方案

1、主动和卖家沟通，在旺旺设置关于催付的自动提醒，并主动询问消费者未付款云印，然后提出相应的解决措施。

2、在催付的过程之中，可以适当地运用一些策略增加买家的紧迫感，以促使他们下单，比如像是库存有限，优惠快要截止了什么的，帮助买家快速斩乱麻，做出决策。

3、在和顾客沟通时，我们的态度一定要真诚，积极主动地询问问题，并给出相应的解决之道。

4、最后还有一点需要注意，即便是最后订单还是没有成功交易，我们也应该保持应有的礼貌和热情，这样起码能够给消费者留下良好的印象，说不定下次就能够成交了。

根据介绍得知，淘宝重新拍下订单需要去付款的，如若拍下订单不付款的话，那么就会在一定时间内自动取消订单的。而对于淘宝商家来说，在下订单没有付款的话，可以适当进行催付的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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