成功案例2023-08-02
阅读 20成功案例2023-08-02
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在淘宝上有很多人性化的功能,比如订单小贴士功能,它可以提醒用户订单的一些信息和官方的交易规则等等,不过有些老手是不需要这些温馨提示的,所以想要取消,那么如何取消呢?
淘宝订单小贴士怎么取消?
如果进入“已买到的宝贝”页面时跳出“购物小贴士”的窗口,可以点击右上角的“X"关闭窗口。
如果在关闭之后您想再查看上面的内容,可以点击“已买到的宝贝”页面右上角“新手提示”重新打开“购物小贴士”。
淘宝订单小贴士是什么功能?
订单小贴士是利用短视频多维度的呈现形式;解决消费者在购后场景下商品安装/使用/保养过程中遇到的问题,同时增加复购,每一条小贴士视频都是一篇视频版的商品说明书。
可以帮助商家客服侧提高接待能效:当消费者咨询客服时,客服可通过千牛客户端入口快速调起订单小贴士视频素材,支持一键发送给消费者。
淘宝订单小贴士有什么要求?
购后视频内容规范:
1.有明确的步骤演示;
2.有清晰的内容讲解;
3.涉及到商品零件/食品配料等需要有展示停留页面,在视频中对应标注名称或口述。
购后视频基础要求:
1.视频时长:不少于30秒~180秒(具体时长以能够完整讲解商品如何使用为准,商家自行判断,如内容过长建议切割为多个视频关联同一商品);
2.视频尺寸:3:4/1:1/9:16/16:9;
3.清晰度:不得低于720p;
4.标题:视频标题会直接展示在订单详情页,标题不可使用数字及特殊符号表示。
淘宝订单小贴士由于会频繁的弹出来,所以对于某些不需要的用户而言还是很烦的,需要经常手动叉掉,所以这时候直接按照上面的方式取消,以后就不会去主动提示了,是一劳永逸的做法。
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有时卖家在预售结束后却没有按时发货,给消费者带来了困扰和不满。本文将探讨淘宝预售商品到时间不发货的情况下,消费者应该如何应对,并为卖家提供相应的赔偿建议。
一、淘宝预售商品到时间不发货的情况
淘宝预售商品允许卖家提前接受订单,但在预定的发货时间之前,卖家却没有履行发货承诺,这会导致消费者的不满和疑虑。此种情况可能出现的原因包括卖家供应链问题、生产延迟、误操作等。
二、卖家违约不发货的赔偿建议
对于卖家而言,如果因为各种原因无法按时发货,应该采取适当的赔偿措施来保护消费者权益:
道歉与解释: 卖家应及时向消费者道歉,解释导致延迟的原因,并提供真实可信的情况说明。
退款或优惠: 若无法如期发货,卖家可以主动提供退款或给予消费者一定的优惠作为补偿,以化解纠纷。
赠品或礼品卡: 卖家可以赠送一些小礼品、优惠券或礼品卡,作为赔偿,同时也是对消费者的回馈。
补偿商品: 如果实在无法履行预售商品的发货,可以提供其他相似或更高价值的商品作为替代,以满足消费者的购物需求。
三、消费者应对策略
对于消费者而言,如果预售商品到时间不发货,应该采取合理的应对策略:
与卖家沟通: 首先,与卖家保持沟通,了解具体的发货情况和原因,尽量理解卖家的困难。
要求合理赔偿: 如果卖家不能按时发货,消费者可以要求适当的赔偿,如退款、优惠券、赠品等。
申请退款: 如果卖家无法提供合理的解决方案,消费者可以申请退款,保护自己的权益。
投诉与维权: 如果卖家拒绝解决问题或赔偿,消费者可以通过淘宝投诉渠道,寻求淘宝客服的帮助,维护自己的权益。
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