淘宝客服晚班辛苦吗？需要做什么？-幕思城

课程介绍2022-06-02

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不少年轻的朋友喜欢逛淘宝购物，有的是单纯喜欢这个逛的过程，所以就想找一个和淘宝购物相关的工作，比如淘宝客服就是这样的，但淘宝客服也需要非常有耐心，淘宝客服晚班辛苦吗?

一、淘宝客服晚班辛苦吗?

一般职业的卖家都是九点上班，因为晚上淘宝卖家在线的时间都是比较长的，到晚上十一二点。

其实几点上下班要根据每个店铺的客流量来看，如果客流量大的话，早上班晚下班是常有的事情，再比如遇上双11、双12大促的话，更是忙得不可开交。网购的人都是夜猫子。晚上卖家都在线。

大部分的卖家，早上均是在10点后在线，晚上24点再闭线。网购需要知询客服，建议选择在早上11点后，24点前知询，这个时间卖家均在线。所以说客服的在线时间要根据买家在线时间来定哦。

作为淘宝客服需要做些什么事，需要保持一颗积极的心，然后对于产品还有足够的了解，对于顾客要热情，然后对于产品和店铺可与你做一些引流的工作，最后做好反馈总结。

二、需要做什么?

1. 要对公司产品有一定的认知：作为一个淘宝店铺的客服，肯定是想服务号客户，让更多的人来我们的产品，只有我们足够了解产品了，才能解决客户的更多问题。

2. 会淘宝平台基本操作：作为一个淘宝店铺客服，我们一定要熟悉使用千牛、旺旺这些常用的软件，还有订单生成、核对订单、发货等一定要熟悉。

3. 沟通技巧：在于客户沟通的时候，我们要及时回复客户问题，努力达成交易，避免不必要的麻烦，俗话说顾客是上帝。

4. 淘宝客户还可能会对产品进行包装，负责拿货和发货物流方面的事项。

其实淘宝客服上班的时间还是比较靠后的，因为在网上也是有人去购物的，这个时候也是需要客服去交流的，那么就得晚上去上班，但是这个是轮班的，就白天不需要上班，大家可以去看看!

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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