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有一些商家在店铺运营过程中，会遇到大量售假退货的情况，而这情况中包含仅退款，业内把这种由于售假原因，仅退款不退货的情况，称之为“吃货”，也有大量的专门从事这个行业的人，官方名词——淘宝职业打假人。

一、淘宝职业打假人发展史

在14年之前，淘宝职业打假是一个蓝海项目，有些人靠着打假威胁恐吓商家也能达到年入上百万，而这是由于《新消法》和当时的淘宝平台的特殊性质决定的，这时第一批淘宝职业打假人开始成型。

14-16年期间，淘宝职业打假人数迅速增加，是由于《中华人民共和国广告法》的出台，淘宝规则跟进，以及蚂蚁金服的成立，更多的打假人，通过花呗借呗去空手套白狼。

16-19年之后，淘宝打击假货力度加大，淘宝职业打假人，也从个人，上升到团队，再后来建培训群，统一去打假威胁。淘宝16-18年关闭30万家涉嫌造假售假淘宝店，官方打假团队扩张到2W人，民间各种打假团队不胜其数。这段时期，卖家与买家的规则博弈，达到了前所未有的高潮，各种举报技术、反举报技术、平台规则大家都烂熟于心，很多卖家遇到“吃货”大都战战兢兢。由于大量卖家的倒闭，大量打假人的进入，这个行业在这段时期完完全全变成了红海。

19年，阿里正式上线“职业索赔联合治理工具”，联合政府、商家的力量，共同遏制职业索赔、打击恶意投诉举报。19年绝对是各大电商竞争流量的一年，淘宝、拼多多、抖音、快手，各平台百花齐放。如果再让淘宝打假人继续恶意索赔和举报，那淘宝商家就会越来越少，相应的流量也会越来越少，所以遏制职业打假人的工具应运而生，也是从此之后，小二的判定从仅退款变成了退款退货，对于职业索赔、恶意举报的买家也进行了大量的封号处理，至此以后，淘宝职业打假行业逐渐衰落。

二、遇到淘宝职业打假人怎么办？

打开卖家中心，选择宝贝管理，进入到体检中心进去之后，找到职业索赔联合治理，点击遇到职业人遇到职业投诉人我要举报，进入到投诉页面，填写相应的信息，选择宝贝链接是被职业投诉人的投诉的，包括投诉原因。

信息填写全面后，提交。官方审核通过，会帮助你去处理这个这个投诉的链接，切记一定要认真填写。

三、打假人到勒索人的转变

21年到22年，我们认为打假人是向着勒索人的方向去转变的，他们不会去直接去购买你商品再进行申请仅退款，而是搜集你宝贝页面的违规证据，然后进行举报，举报的同时会给商家发信息，一般信息内容如下图：

关于举报撤销或者撤诉的是不成立的，举报的案件定义为，一旦举报，就会上传到淘宝系统，通过举报信息进行比对，如果成立则系统信息层面排查，不会因为举报人撤诉而终止。

四、写在最后

打假是一把双刃剑，如果是消费者买到假冒伪劣商品，进行投诉索赔维权，无疑是对自身消费权益的维护。但是职业进行“碰瓷”对商家进行恶意的索赔和敲诈，滥用法律武器攫取利润的，未免对不起自己的良心。

同时，淘宝商家也不能以次充好，以假充真，要根据人群标签的不同，利用好淘宝平台，做可持续性发展的电商。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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