淘宝直播退货率高会有什么影响？是为何？-幕思城

店铺装修2022-03-08

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huoxing799

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淘宝直播给卖家带来了一条销售渠道，很多卖家非常看好淘宝直播，认为抓住了直播就抓住了希望，可是淘宝直播带货退货还是挺高的，那淘宝直播退货率高会产生什么样的影响?

退货率高对店铺基础运营有影响(说完全没影响那是扯)，卖家增加成本(毕竟淘宝80%以上的都是小微卖家)。

淘宝直播退货率高会有什么影响？

直播退货率高是为何?

1、直播购物是一种冲动型消费，无论是“OMG，买它买它买它”，还是“来，倒计时开始，5、4、3、2、1…”，都是在洗脑式广告，在特定的场景刺激下，很少有人能把持住，等下单后归于平静，退货就随之而来。所以商家在做直播带货之前，一定要准备有其他渠道消化直播带来的退货。

直播带货所面对的是下沉市场，面对的消费群体也价格敏感型用户，他们的诉求往往会更多，当他们花3个小时看直播，想用18块钱买一件T恤的时候，他们本身对T恤的质量要求并没有降低，这其实是矛盾的。当收到货后发现实物与期望之间不同的时候，会产生一种落差，这种落差让他们决定以退货来捍卫自己的尊严。

2、从目前直播电商销售商品过程中出现的问题性质来看，主播夸大和虚假宣传、有不能说明商品特性的链接在直播间售卖。

不得不承认，目前专业靠谱的主播还是很少。绝大部分主播对于产品并不了解，也没有时间精力了解。产品一旦不满意，消费者第一时间肯定是找的平台和主播，但是对于主播来说，能否按时发货，发给粉丝的货品质量其实并不由自己控制，说到底，主播只能在选品和产品折扣上有决定权，对于商家后期履约能力的约束其实并不高。

越是头部的主播越能拿到优质的品牌合作，优质的品牌往往拥有更强大的供应链能力，也更加在意自己品牌的口碑，这也就是为什么头部主播的退货率反倒越少。

淘宝直播退换率会影响到淘宝店铺的基本运营，所以卖家在做直播时不能光想着怎样才把产品给卖出去，也要想想直播时该怎么卖才能降低产品的售后率。