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淘宝卖家可以取消订单吗？多久退钱？

开网店 2022-02-23

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huoxing799

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每天有多少人下单?卖家可以在后台看到，对于这些订单，卖家要知道怎么管理，及时发货。不过，卖家自己是否能够取消订单呢?很多新手卖家对此都有疑问，我们来看看具体的情况吧。

一、卖家可以取消订单吗？

据了解，买家付款之后，卖家没有权利关闭交易，若是没有付款，在规定时间内订单会自动关闭。

以下为三种取消订单的方式：

1、是买家付款后但还没有发货可以自身取消订单，也就是说买某商品并且付了款，但是卖家还没有发货，那么可以选择退款来取消订单;

2、是当买家没有付款时，卖家可以选择取消订单，比如卖家临时没有货等等原因导致无法配送商品;

3、是买家看中商品后点击购物篮--去付款，但是没有输入密码的情况下，不点击提交订单;也可以在淘宝首页点击“已购买的宝贝”也可以取消订单;

淘宝卖家可以取消订单吗

二、多久退钱？

1、订单状态为买家已付款，买家申请退款后48小时，卖家未点击发货，钱款自动退回;

2、订单状态为卖家已发货，买家申请退货退款，系统给予卖家5天时间响应退款，卖家逾期未响应退款，系统自动达成退款协议，等待买家退货，此时给予买家7天时间操作退货，若买家在7天内未操作退货，系统将关闭退款。买家操作退货后，系统给予卖家平邮30天、快递10天响应退款，逾期卖家未操作，系统自动将钱款退回给买家;

3、订单状态为卖家已发货，买家申请不退货仅退款，申请退款后，系统给予卖家5天时间响应退款，逾期未响应，系统将根据买家申请退款的金额退款给买家。

三、运费险取消订单退吗?

【1】未发货的情况

买了淘宝运费险，在没有发货的前提下取消订单了，之前购买的运费险是会原路退还的。

【2】购买较久未发货

卖家发货前买家申请退款，这时必须经卖家【同意退款申请】，然后达到交易关闭状态后保费和宝贝的费用会一并退回给买家。

【3】已经发货

如果是在发货了，卖家发货选择的是不需要物流的运输方式。在卖家发货后，保险公司会进行核保，如果发现没有物流那么保费就会退回到客户的支付宝账户。

卖家可以管理订单，但是，不能取消订单，毕竟消费者下单了，卖家就必须要发货，不能单方面取消，这是对买家的不尊重。订单取消后，钱会按照原路退回给买家，如果没有付款，订单在一定时间内会自动关闭。

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