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现在人们的生活水平不断的提高，对于天猫商品的品质也越来越看重，而天猫推出的定制款，就是为了满足于大部分要求比较高的顾客，那么定制款的东西到底好不好了?

其实天猫定制的商品可信度比较高，性价比也比较高，商品质量一直都是很不错的。好评也很多。不过，也不一定所有的定制商品都没有质量问题，那么，如果存在质量问题要怎么维权呢?

这里主要包含两种情况：约定不清或者没有约定。

1、如果买卖双方没有约定具体交付时间的，在买家首次要求交付后的七十二小时内进行发货;如果没有在约定时间内发货，则淘宝支持退款买家。

2、如果双方没有约定交付标准导致产生纠纷的，淘宝按照买卖双方约定不清进行处理，交易做退货退款，发货费用由卖家承担，天猫退货运费由买家承担。因约定不清导致的其他损失由买卖双方共同承担，承担比例由淘宝根据具体情况判断。

3、如果双方约定了交付标准，但标准不清晰存在冲突，淘宝支持退货退款，来回运费由卖家承担。

4、如果双方已约定具体交付标准，但后因买家新要求产生冲突的，淘宝将根据买卖双方举证情况，按照“谁过错，谁承担”原则进行处理。

退货要求是什么：

按照淘宝定制商品要求，饰品、手表、珠宝、眼镜、zippo类商品任何经过佩戴的、订制的、有雕刻的、改动过的或有其他损坏的货品不予退换的。

但是如果商家店铺有注明可7天无理由退换的标志就能使用退货服务，在和商家沟通成功之后，可以开始退货手续，商品寄出之后商家收到确实商品有问题就会同意买家退款操作，款项会在几个工作日内退还给买家。

对于人和平台来说，都是不能保证百分百都是质量好的，天猫虽然说是比较可靠的平台，也不例外，也是会有纰漏的，如若买到质量差的商品，可以按照如上方法进行维权。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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