淘宝运营2022-03-08

阅读 261

huoxing799

欢迎关注慕思城：

其实在淘宝上面也有一些卖家遇到了同行或者是其他卖家的恶意刷单，面对这种情况，肯定也要及时解决和处理，如果发现是恶意刷单的情形下，可不可以不发货呢?

一种是在点发货以后恳求退款，另外一种状况是在点发货之前恳求的退款，两种状况我们都碰到了，处理方法是一样的。

有些卖家是用几毛钱一个的单号发货，有些卖家是用空包发货，两种状况都有物流信息显示。买家骗子恳求退款后，卖家第一时间是拒绝退款，然后上传发货底单、签收底单便可，【今朝淘宝小二还会请求上传：签收底单+物流红章证实，证实买家曾经收到货】。

可以不发货吗?

若卖家未在淘宝规定的七十二小时内发货(活动期除外)，如果买家投诉了卖家，买家会得到相应的赔偿;未按约定时间发货，包括但不限于以下情形：

1. 买家付款后，卖家未在约定时间内发货。(买卖双方无约定的，买家付款后卖家需在七十二小时内发货);

2. 自行约定发货时间的，卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货;

3. 卖家若加入官方活动的，约定的发货时间以活动要求的时间为准。

4. 快递公司完成将快递单上的信息录入到快递公司系统内的，淘宝合作物流会将这些信息同步到淘宝网，买家可以在"已买到的宝贝"中查看。

5. 家会赔付订单金额(不包含运费)的5%给你，最低5元，最好高30元的现金给您，特殊类目最低1元。

6. 如果是天猫的话，赔付的不是现金，而是天猫积分，可以用来下次购物时候进行抵扣。

7. 想要赔偿的话，是需要投诉成立才有的，系统不会自动发起投诉

8. 卖家被投诉后，可以主动赔付完结，也可以申请客服介入，客服介入判定投诉成立，卖家会被要求赔偿同时扣分。

淘宝刷单有管控记录的怎么办？能消除吗？

在进行淘宝刷单的时候，可能也会留一些把柄让平台抓住了，这时就会有管控记录，要怎么想办法将这些记录清除呢?卖家们应该要怎么办才好呢?

第一、如果我们有了违规记录。在我们认为我们没有违规的情况下，我们可以提起申诉。在淘宝小二的调查下，还我们一个公平。那么此次违规记录不会影响到我们。

第二、如果我们真的违规了，那么我们应该知道两点：第一;买家不会看到我们的违规记录;第三、我们会受处罚。我们的处罚一般情况下不会太重，通常是我们的店铺被淘宝屏蔽七天。在这七天当中，我们的店铺在淘宝上几乎是透明的存在。买家无法搜索到我们的存在。

第四、作为一个打算在淘宝长期发展的卖家，我们应该知道并了解清楚淘宝的所有规则，知己知彼，方能不犯错误。淘宝在发展了十多年后的今天，规则相对完整，想钻他的空隙是很难得。

能消除吗?

一般会在2年后清零管控记录，其他的也是，一般也不会有很大的事情，但会降低店铺权重，如果总是被管控，就会被下架，而且基本上会影响店铺的正常经营。

那么很多人希望自己的管控记录可以永久消除，不留下一点痕迹，总是会寻找一些很偏门的方法，但在这需要提醒各位的是，这是没有办法做到的，不要相信别人的忽悠，因为小编明确通过淘宝客服店小二得到回复，说不能够被消除;

所以大家被管控的时候，一定要按照店小二的要求去整改，要符合相关的要求，不然店铺的权重会越来越低的，这样会开不下去，只有严格按照淘宝官方的要去去开店，才能让自己的店铺回到正轨上来!

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

更多资讯请关注幕思城。