淘宝聊天窗口发不了图片怎么办？技巧介绍 -幕思城

淘宝软件2023-05-19

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huoxing799

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淘宝客服在招待客户的时分，不仅仅需求运用文字答复消费者的问题，还需求发送一些图片，协助他们更好的了解产品。

有些客服在与客户谈天时，发现淘宝谈天窗口发不了图片，这时分应该怎么办呢？

一、淘宝谈天窗口发不了图片怎么办？

淘宝谈天窗口发不了图片，一般是由于权限的问题，能够在旺旺的设置功用页面，找到音讯设置的板块，看看旺旺的图片功用有没有敞开。

假如权限已经敞开了，可是图片还是发不了，能够测验升级旺旺的版别，一般情况下，就能够处理图片发送问题了。

二、客服谈天技巧介绍1、及时进行初次回复用户咨询的问题要快速地回复，而且必定要看主动回复前用户发送的问题，而且对此进行精确的回复。

这样能够让用户感受到自己受到注重，对店肆发生信任的感觉。

假如用户接下来没有回话，那么能够经过具体话术来引导，然后削减回复的繁琐性。

2、进步打字速度想要进步回复速度，首先要进步打字速度。

不然假如遇见用户的问题要大量的文字进行解说，打字速度慢很容易让用户等待时间太长。

一旦用户耐性比较差，就会造成用户丢失的情况。

除此之外，还能经过设置有效的方便键，把经常用到的一些句子设置成方便句子。

3、增加对店肆的熟悉度想要熟悉一个店肆，只靠了解店肆的产品是不够的，需求在招待顾客中不断地进行总结。

假如碰到一个答复不了的问题，能够给用户发一个稍等，然后去问同事或店东，可是千万不要胡乱的答复。

等熟悉店肆之后，就会大大减缩回复时间了。

淘宝客服作为接触客户的前哨，对于店肆的转化数据有着直接的影响，为了进步店肆的订单销售，必定要注重客服的训练。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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