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10月21日消息，天猫平台日前发布关于《天猫交易时效规定》门店配送订单的打款时效调整的公告(以下简称公告)。

公告称，为了更好的满足特定场景下的经营现状，针对部分类目下使用“门店配送”履约的订单，天猫特将新增该场景下的打款超时时效规定。本次规则调整于2022年10月20日公示，预计将于2022年10月27日生效。

公告显示，如符合如下条件的订单，经天猫判定符合相应条件时，淘宝通知支付宝打款给商家：发布在“手机、笔记本电脑、平板电脑/MID、电脑硬件/显示器/电脑周边、3C数码配件、影音电器、品牌台机/品牌一体机/服务器、智能设备”类目下的，由门店履约配送的商品，超时时限为3日。

另据了解，天猫《周期购服务保障规范》于2022年10月19日首次生效。本规范适用于所有销售周期购商品的商家及购买周期购商品的买家。

周期购商品，是指商家为满足买家周期配送需求而提供的可选择配送频率、配送计划的商品。周期购订单，是指买家向特定商家达成购买周期购商品的特定订单，订单内容包括配送频率、配送计划(每次件数、配送次数)、配送地址、配送时间、订单总价等。

备货期，是指商家进行生产准备的时间(N天)，接收买家订单后，商家会对用户的预订商品进行生产排期，以保证配送指定的商品给到用户，具体时间以页面展示为准。

配送任务，周期购订单下商家需要履行的单次配送任务，内容包括配送时间、配送件数、配送地址等。单次履约单，一次时效配送计划为一次履约单。

商家按照买家选择的配送周期进行备货、发货，订单按照单次配送履约后进行单次打款商家，全部配送履约后交易则全部完成。

当周期购订单状态处于“待付款”时，买家可选择“取消订单”。若买家选择“取消订单”，则该订单将被关闭。

周期购订单有两种履约模式，一种为定期发货，另一种为定期送达。定期发货是指商家在约定配送日期进行发货，商家需要按照【天猫物流时效管理规范】周期购商品类型进行履约，且以单次履约单为准。

定期送达是指商家在约定时间送达，具体时效标准为：买家付款后，商家需要在周期购订单约定的到货之日的23:59:59前进行配送。

如该配送任务未配送完成或延迟配送的，商家须以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。赔付红包面额计算标准为单次配送任务实际金额的5%(单笔交易最低不少于5元，不高于50元)。

天猫门店新增招商以及考核标准内容有哪些

天猫新设“天猫门店”业务类型。现在为了规范天猫门店商家的经营行为，将进一步补充天猫门店相关的招商以及考核标准。那么天猫门店新增招商以及考核标准内容具体有哪些?

一、《天猫在营商家资质标准》门店资质要求的具体新增如下：

在营商家行业资质标准->资质要求中，家装家具家纺行业的资质要求新增如下要求：

如开通天猫门店，需满足如下要求：

1、住宅家具、商业/办公家具、家装主材、基础建材、全屋定制、电子/电工、五金工具、家装灯饰光源等一级类目，线下门店经营数需满足以下两项中的任意一项：

(1)开店公司或其关联公司开设的10家及以上线下门店;

(2)与开店公司或其关联公司签订经销、代理或加盟协议的公司开设的10家及以上线下门店。

2、装修设计/施工/监理类目，线下门店经营数需满足以下两项中的任意一项：

(1)开店公司或其关联公司开设的5家及以上线下门店;

(2)与开店公司或其关联公司签订经销、代理或加盟协议的公司开设的5家及以上线下门店。

(注：关联公司的定义：总分公司、母子公司、存在资本关联的公司(企业信息官网可核实/出资章程)、集团旗下公司(含电子商务公司、销售公司，需官网可核实))。

二、天猫门店考核标准

1、考核对象：

在营天猫门店商家均须参加考核且须符合该考核标准(含下表1中具体“考核指标”要求)，如不符合任何一项考核指标要求的，将无法继续天猫门店业务。

“天猫门店商家”：指入驻天猫平台并在天猫平台上开设或绑定旗舰店、通过新零售工作台添加一个或多个门店(所开设或绑定的旗舰店中区分出来的、用于商品和/或服务信息展示的部分页面或模块，展示形式包括但不限于店铺“附近门店”模块、“门店”相关页面及小程序等，简称“天猫门店”或“门店”)，通过门店与买家达成交易的法律实体，以下可简称“商家”。

2、考核周期：

(1)免考期：

自开通之日起至当季度的最后一个自然日(即当年的3月31日、6月30日、9月30日和12月31日)，此周期为免考期。

(2)正式考核期：

免考期结束后，进入正式考核期，正式考核期以季度为周期实行循环制考核，即一个季度的考核周期结束后，自动进行下一个季度的考核周期。

因商家开通“天猫门店 ”时间不同，考核起始月月份如下：

服务开通时间在2022年4月1日之前的商家，自2022年4月1日0时开始按照新考核标准开始正式考核;

服务开通时间在2022年4月1日及之后的商家，自开通后的当季度为试考期，下一个季度开始进入正式考核，每季度考核一次。

注：循环制考核是指一个考核周期结束后，自动进行下一个考核周期。例如：商家自2022年4月1日0时开始考核，2022年6月30日24时考核结束;2022年7月1日0时进入第二个考核周期。

3、考核标准的更新及适用：

天猫门店考核标准发生临时调整或年度更新(以下合称“变更”)的，不影响商家已进入的考核周期。考核中的商家将沿用变更前的考核标准直至当前考核周期结束，商家进入下一考核周期(包括变更时处于免考期的商家进入试考期、变更时处于试考期的商家进入正式考核期、变更时处于正式考核期的商家进入新的正式考核期等)时，适用当前最新生效的考核标准(即最近一次变更后生效的考核标准)。

4、考核要求：

本考核标准所列各项考核要求(若有)需同时达标，商家出现任一不达标情形的，店铺将无法继续经营天猫门店业务

(1)针对考核不达标的门店，天猫将在考核次月25日终止该店铺的天猫门店业务(如遇节假日，顺延至下一个工作日)。清退之后1年内不允许再申请入驻天猫新零售工作台

(2)对于短期内门店进行大规模虚假交易的行为或造成严重后果的虚假交易行为或商家虚假交易占比过高等严重违规情形，天猫有权终止向其关联天猫店铺提供新零售服务及权益，并按照天猫规则对关联天猫店铺进行扣分、清退等处理。

注：关于虚假交易的判定以天猫系统统计为准

(3)该标准在法律允许范围内如需调整，天猫将依法提前公示并通知商家。

5、定义及说明：

(1)考核周期为每季度末，不满足任意一项考核指标即不达标;

(2)店铺线上引导成交是指考核期内商家家装类目下线上引导成交总和。不含以下金额：

虚假的交易订单等违规订单金额;

运费;

因维权、售后等原因导致的失败交易金额;

O2O导购宝、B2B等非天猫B2C交易(天猫B2C交易订单是指买家通过天猫平台下单并确认收货的订单)订单金额。具体以天猫统计为准。

(3)季度动销门店数指在考核当季度，有线上引导成交的POS门店数量。

(4)季度门店动销率是指在考核当季度，动销门店数与POS门店数的比值。

(5)该标准在法律允许范围内如需调整，天猫将依法提前公示并通知商家。

需要注意的是本规则于2022年3月15日公示，将于2022年3月22日正式生效，主要是变更点为新增《天猫门店考核标准》，对天猫门店的部分类目做出明确考核要求;新增《天猫在营商家资质标准》中的门店相关资质要求等。

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