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在运营淘宝店铺的时候，肯定也需要先去了解一下淘宝的物流信息是否可以伪造，因为一些卖家可能也发现了这个问题，也有一些订单的物流信息没有更新，下面就给各位介绍是怎么回事。

淘宝的物流跟踪系统已经与各快递公司的物流跟踪系统对接，它能自动检测运单的真实性，卖家刷单造假的成本会较高的，它得收集与买家下单时间相匹配的真实快递运单录入，这是比较难做到的。

不更新是怎么回事?

淘宝物流信息不更新是指淘宝上指淘宝上物流信息一直保持在一个地方长时间不更新或无物流信息，一般有以下几种情况会出现淘宝物流不更新：

第一、有可能商家在淘宝上提交物流信息，但并没有给物流公司送货或商家填写物流信息有错，或物流公司收到物件还没有及时扫描等，导致物流公司没有扫描这个单号入系统，所以没有物流信息更新;

第二、有可能是这个时间段刚好处于快递高峰期，快递数量过多，物流信息上传受影响;

第三、有可能物品派件的过程丢件了，一般超过一周没有更新的很可能丢件了，需要联系客服，协助处理;

第四、有可能是物流地址与联系方式不正确或派件员丢失包裹，或者被他人代签后没有及时上传收件人信息等，导致货物已经到达目的地，但派件员几天没有送货上门或未联系收件人。

第五、有可能是物流目的地比较偏远，中间派送时间会长一些，所以物流分发信息长时间不更新。

如果快到付款期限了，物流信息还是没有更新，首先点击延时收货，延长收货期限，然后，联系商家进行询问，商家会高速你实际情况。在快递网站上查询物流信息，如没有，拨打相关快递公司电话号码咨询快递详情。一般情况下，快递公司会如实告诉你，快递在哪里，何时会送达。

淘宝物流异常有影响吗？有什么影响？

在淘宝上购物，出现物流异常这也是比较常见的事，但是对于淘宝商家来说，出现淘宝物流异常是否对店铺会有影响了，下面我们来为大家介绍下淘宝物流异常的影响。

无物流信息：如果没有任何物流信息， 则表示物流公司没有扫描这个单号入系统。 原因可能商家在淘宝上提交物流信息， 但是并没有给物流公司送货;或者商家填写物流信息有错;或者物流公司收到物件还没有及时扫描等。

物流分发信息长时间不更新：如果物流已经是提示发往某地， 但是物流信息好几天没有更新。 原因可能是物流目的地比较偏远， 中间派送时间很长;或者处于快递高峰期物流公司效率不高;或者物件派件过程丢件，通常，如果您超过10天没有更新它，则可能会丢失该项目。

物流派件信息长时间不更新：如果物件已经分配派件员，但是，几天没有交货，或者调度员没有与接收者联系。 原因可能是物流地址与联系方式不正确;或者派件员丢失包裹;或者被他人代签后没有及时上传收件人信息等。

物流是dsr三项评分中很重要的一部分， 直接影响订单的差评率， 而且客户是不会投诉快递公司的只会给商家差评， 所以一定要作物流异常及时处理跟踪。打开并进入工作台主页，在待办事项模块中找到【物流异常】。

有什么影响：

1、没有揽件信息

商家上传商品物流单号后,要求发货后24小时内必须要有揽件信息更新,超过这个时间 可能会被平台判定为虚假发货,进行赔付处罚,物流异常还会影响店铺权重,对店铺流量造成不好的影响。

2、物流超时

物流超时也就是在运输过程中两天内没有信息更新,这样会导致物流异常。如果物流服务异常率持续高于均值5倍,那么店铺会被二级限制,商品也会被降权。

3、派单超时

快递已经安排派件,但在一天内不能送到买家手上的情形,造成该情况的原因比较多,如:包裹到达时间太晚、天气原因、地址有误等,当然这种情况可以提前跟买家沟通好,一般出现超时,只要及时和买家沟通一般还是可以解决的。

(1)消费者投诉

当消费者投诉时,商家后台会收到物流投诉,这时商家要做的是避免消费者的物流投诉,主动跟进订单的物流情况,出现异常的主动联系快递确认,并与消费者沟通解决。

(2)虚假发货

一旦发货后24小时内没有揽收记录的话就会被判定为虚假发货,不但会被罚钱还会被计入异常率,被判定为虚假发货就得不偿失了,商家朋友们一定要谨慎对待,最稳妥的方式就是等物流揽收后再点击发货,或者借助打单工具。

综上而言，我们知道淘宝出现物流异常的话，那么对于店铺来说也是会有一定的影响的，没有揽件信息会影响店铺权重，物流超时会出现降权的风险，所以商家对于这些方面需要多加注意。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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