客服知识2022-03-11

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msc640

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我们在购物的时候一般也会选择信用比较好的店铺，就要看动态的评分，那么淘宝的动态评分一般多久可以去刷新一次呢?估计很少人会有这种想法，下面就来详细计算，学习下吧!

一、动态评分什么时候显示?

店铺动态评分也即店铺DSR评分(Detailed seller ratings，简称DSR)，包括描述相符、服务态度、物流服务三项，均是五星制打分，由买家打分。

新店铺只需要有一笔成功交易的订单，且买家主动给店铺打分，即可显示动态评分。评分会实时更新，可能出现延迟，48小时后可刷新查看。如果店铺有订单交易完成没显示评分，可能是买家未主动评价打分，系统默认好评是不计DSR的，所以不会显示评分。

二、动态评分多久刷新一次?

动态评分是按180天内的买家评分进行计算的，但店铺动态评分是实时更新，动态变化的。所以动态评分每天都会刷新，如果DSR评分数据没有变化则是没有新增评分情况，新的周期与之前的180天计算结果一致。

三、动态评分如何计算的?

每项店铺动态评分=连续6个月内买家打出该项评分的分数总和÷连续6个月内买家打出该项评分的总次数

"连续6个月"是以每笔店铺评分打出的时间计算，所以店铺动态评分是动态波动不断变化的。同一个月内，同一买家在店铺的订单只有前3笔评价打分会计算DSR，且需要是买家主动打分。系统默认好评，视为买家放弃打分，不计算DSR评分。

四、动态评分高有什么用?

动态评分是买家对店铺描述相符、服务态度、物流服务三项进行打分计算出来的，DSR评分的代表了店铺的综合能力。店铺产品好，服务好，发货速度快评分就会高，而高动态评分的店铺属于实力强的店铺，能更好地为买家服务，所以淘宝平台会给DSR评分高的店铺更多资源倾斜。店铺动态评分高的好处如下：

1、增加店铺搜索权重，在平台内搜索商品或店铺时，能够得到优先展示，排名靠前。

2、店铺动态评分高，可以增加买家的信任感，让买家更加放心地在店铺内购买宝贝。

3、三项动态评分超过4.6分，可以报名淘宝平台内的大促活动。评分高达4.9可以申请金牌店铺打标等。

4、店铺开通付费推广时，店铺三项动态评分需要达到4.6方可正常推广。

总而言之，店铺的动态评分是非常重要的考核指标，动态评分过低，店铺将被降权，也无法参加任何活动，这样我们就能让人感觉很靠谱!

淘宝动态评分怎么刷呢？有何影响？

在淘宝上购物这是现在比较流行的购物方式，消费者在淘宝上购物的时候，一般都会通过店铺的动态评分来了解店铺的经营状况，所以说淘宝动态评分是很重要的，那么淘宝动态评分该怎么刷了?

1、好评返现，只不过是通过微信方式，在发放商品的时候加上好评返现的联系方式，消费者联系微信就可以凭好评截图来实现返现。

2、客服人员通过电话方式联系消费者好评返现，不过这样的方式方法大部分情况下会比较令消费者反感。

3、通过快速发货，还有及时回复，及时处理售后等各方面服务到位，也是可以有效提高消费者的好评率。当然不管是哪种方法，千好万好，最好的还是要做良心产品，产品质量过关。

4、最佳的方法还是刷淘宝订单了，通过刷手来刷出的好评，那肯定是杠杠的。不过也是需要商家舍得付出才行。最好是真实的物流发货，真实签收，到时候联系刷手好评。下单的时候一定要按照自己平时购物习惯，不能秒拍，反正一定要按照最为安全的方法来刷，这样对动态评分的提高才最为安全。

有何影响：

1、淘宝店铺动态评分满分是5，但是当店铺淘宝动态评分小于4.4分的，该店铺所有宝贝都会搜索降权。

2、在每个自然月中(以交易成功时间为准)，同一客户只有最先评价的三笔生效计分(计取时间以交易成功时间为准)，后面评价的评价生效但不再计分。

3、同一个订单单号，买再多的商品也只计算1次动态评分，如果想得到多次评分，可以建议顾客分单购买。

4、动态评分在双方互评后半小时显示，有时候也要等24～48小时。动态评分任何人都无法修改，卖家无法查看是谁评的分。

5、影响官方及第三方活动报名「大多数活动都有DSR要求」。

6、影响新上宝贝的基本权重。

7、天猫系统中，若在14天内相同买家和卖家之间就同一商品有多笔支付宝交易，则最近一笔交易(非炒作信誉)买家给卖家的评价方可生效计分，之前生效计分的评价将修改为生效不计分。

通过内容的介绍，我们知道如何去刷动态评分，也可以抓住店铺的老客户，去提高复购率和好评率，这样就算动态评分不高，只要质量过关，也是能够提高动态评分的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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