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不正当牟利违规

不正当牟利：指商家采用不正当手段牟取利益的行为

商家或商家工作人员向京东员工及关联人士直接或间接赠送礼金、物品、有价证券或采取其他变相手段提供不正当利益，包括但不限于现金、支票、信用卡礼品、样品或其他商品、娱乐票券、会员卡、货币或货物形式的回扣、回佣、就业或置业、商家付款的旅游等个人服务。商家无论是否获得利益，每次扣 100 分。

1.商家向京东员工及其关联人员提供任何形式的借款的，每次扣 100 分。

2.商家向京东工作人员及/或其关联人士明确表达不正当牟利意图或已经开始实施不正

当牟利行为，但由于商家意志以外的原因而未得逞的，构成不正当牟利未遂，每次扣 25 分。

3.商家的股东、董事、监事、高管及工作人员为京东工作人员的，每次扣 100 分；

4.商家的股东、董事、监事、高管及工作人员为京东工作人员的关联人士且该京东工作人员未向京东如实提前申报或备案的，每次扣 50 分；若有利用京东工作人员职务便利条件的牟利行为的，每次扣 100 分。

5.商家有上述不正当牟利行为的，无论是否获得利益，京东有权不向其提供或接受其提供的任何商品或服务；同时，商家开设的关联店铺六个月内限制参加京东营销活动。

京东搜索违规处置说明

1. 警告单是京东搜索第一次给商家一次机会，让商家停止违规操作的处罚方法，商家会有一次没有影响可能降权7天的管理办法，7天过后这款产品这个店铺还是恢复到正常的行为。

2. 商品强制下架：如果商品在售的行为出现过搜索违规的情况下，平台会自动下架，当然这个是情节已经很严重，一般都是盗版的或者假货，强制下架的行为。

3. 单品商品搜索降权：这个处分是根据商品搜索违规操作进行处理，一般哪个SKU操作虚假交流处罚哪个SKU，SPU里面其他SKU影响不是很大。一般降权时间分为：7天，15天 21天，30天。

4. 全店商品搜索降权：这个一般都是第二次警告罚单下来或者上一次这个单品又重新进行虚假交易操作，那么就会有一个全店商品搜索降权的风险。这个降权时间也是7天，15天 21天，30天。

5. 单品被搜索屏蔽：这个是搜索上你怎么搜索到搜索不到这款产品，就是被搜索屏蔽，一般是出现在套优惠券或者满减力度过大会导致这个问题，通很少出现，因为每个类目都不一样，所以被搜索屏蔽其实只要商品在上下架一下看看是否有显示即可。但是这个处分是一直都有在的条款。

6. 产品被监控和监管：这个一般出现是商品不管是通过标题或者搜索店铺链接的方式才能找到，但是在搜索上就看不到，那么说明这个产品已经被监管或者监控了。这个产品如果一直操作，那么就会影响。

7. 删除销量：对操作的商品进行删除销量，这样就把整体权重给除了，那么根据商品SKU操作进行删除对应的销量，等于就是白白做销量。

8. 评价删除：对商品的违规行为进行删除评价，评价删除后不会显示了，条数也跟着在减少。

9. 忽略评价：对一些虚假的行为评价进行忽略，折叠到独立页面，这样商家就基本看不到，你操作多少就给你折叠多少，这样对商品打爆款非常影响。

10.搜索反馈分：每一个搜索产品都有一个计算反馈分的方法，那么如果被处罚了，那么这个商品的反馈分也就没有了。

11.违规金：如果搜索出现第二次的情况一般都罚钱，情节问题严重性程度违规处罚的金额也不一定，但是都是通过保证金里面扣除，你需要填充进去保证金，才能正常营业。

12.限制活动：如果被罚单告知了，那么你可能参加不了一些官方活动，因为你的评分也会很低，那么官方活动是没有流量给到你。

13.个性化流量不匹配：如果被处罚了，这个SKU可能就很难拿到个性化流量了，现在京东的猜你喜欢可能就没有你的产品页面展示。

14.店铺关闭：如果情节虚假100分，那么店铺也会被关掉，该公司和法人可能再也不能参加京东的开店服务了。

15.产品全店降权：对虚假交易进行全店铺降权，一般降权期间是30天内。

违规扣分还能抵消？

话说，昨天小马哥在和大家聊天的时候，有朋友发过来这么一张图片，可把小马哥惊呆了：

这是什么操作？违约单还能撤销，扣分也能抵消？

关于京东扣分是怎么一回事呢，小马哥先带大家感受一下腥风血雨：在平台上，不同的违规会有不同的扣分，分值从2分、4分、8分到25分、50分、100分不等。

如果你是一个pop商家，你由于各种原因，出现了多次一般违规，累计违规积分到达了25分；

那么你就会被平台进行“限制提报营销活动7天，店铺降权3天，支付违约金6000元/10000元并且要参加考试”的处理。

之前违规扣分一般都没办法申诉成功，但现在改了！

店铺京信用分数达到700分以上，就会触发京信用-以诺代罚的权益。

那么，京信用要想达到700分，是很难的事情吗？平台是根据哪些方面评估店铺的京信用分值呢？

也就是说，可以通过填写承诺函申请表，平台审核以后就可以撤销本次违约单的处罚和对应的限权。那么，承诺函具体是要承诺什么呢？

按承诺函所说，如果不再出现此类违规，就可以撤销；但如果下次又有重复错误，就会面临双倍的扣分。

现在看来，这8分的扣分是真的被取消了，而且也没有限权了。

其实很多时候，大家是因为不了解平台规则或者粗心大意犯了错，无心之失招致的后果太严重又实在觉得可惜。

现在平台能给一次豁免的机会，实在是做到了商家的心坎里，在京东今年一顿操作猛如虎之后，终于感受到了一次平台关怀……

目前，以诺代罚是线下邀请，违规的场景包含类目乱挂、更换商品、违背承诺等，店铺京信用达到700以上，就容易触发金刚系统发送邀请函；

京东不发货怎么解决(京东自营不发货赔偿标准)

京东的购物服务是出了名的好的，特别是在京东的自营店购买的东西，基本不会出现什么不愉快的购物体验，不过最近有人反映自己在京东上买了东西却不发货，这时候怎么去申请赔偿呢?如何解决问题呢?

1、联系京东客服

首先我先联系了京东客服，千万记住，有什么问题，不管什么问题，第三方也好，自营也好，物流问题也罢，首先第一时间要联系京东客服，要让京东第一时间知道知道你的诉求。

2、申请高级客服处理

联系京东客服之后，京东客服决定马上和第三方卖家进行联系，了解情况。假如经过了漫长的等待，京东还是没有给出任何回复的话，再继续联系京东客服，申请让高级客服来处理。

之后会收到来自京东高级客服的电话，说赔偿的相关事宜。高级客服答应了赔偿的话，在赔偿未处理完成时收到货物的话，买家可以拒签。

3、拨打12315处理

自有人联系京东核实，可能得需要等上几天才能有回复。

京东延迟发货赔偿新规

延迟发货超过48个小时 是要赔偿的 ，平台不同，赔偿的金额不同

买家下单后因所购商品无货申请京东介入的，京东将以双方提供的依据进行判定。如买家不要求订单退款，仍希望购买其他商品的，商家应为买家继续发货，订单将按延时发货处理，客户有权申请赔付等补偿。

1、买家下单后因所购商品无货申请京东介入的，京东将以双方提供的依据进行判定，若商家无法提供“商品有货，并提供发货快递证明”，京东将判定为商家责任，买家有权申请订单做退赔处理。

2、如买家不要求订单退款，仍希望购买其他商品的，商家应为买家继续发货，订单将按延时发货处理，客户有权申请赔付等补偿;

3、按照订单的30%赔偿，但是最高不超过500。就是如果订单的30%金额不超过500，则按照订单的30%赔付；如果超过500，则赔付500。

如果是京东自营211限时达，48小时没发货可以联系客服。会给相应的京豆做补偿

如果买的是：采购中的商品48小时没发货很正常。

京东发货迟了可以跟商家要赔偿，如果是一开始就已经商家说好的时间内发货就没办法

正常情况下，你在京东上买了东西都会快速的发货，但是有时候遇到不可抗力的因素，京东确实会出现不发货的情况，这时候首先该做的就是去联系客服，如果确实超过发货时间，就可以去申请赔偿了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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