客服知识2022-02-25

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现在在淘宝上开店的商家比较多，店铺之间的竞争也是比较激烈，商家为了提高店铺的销量，吸引顾客的吸引力，会打上假一赔十的承诺，那么淘宝上的假一赔十到底可靠吗?

不能说100%真，也有存在假的风险，只能说明卖家有诚意，当然还是结合在销量的基础上。

假一赔十这个说出来是要承诺的，假如你拿去检验了确实是假的，是可以拿证书向淘宝小二提交申诉让商家赔偿的，但是，假如卖家纯心是要卖假的，店铺只交了2000元保证金，最后金额是不足够赔偿给很多买家的，这时候虽然关店了，但是保证金用完了，卖家可以赚走一大笔钱~这个就需要谨慎的。

规则是什么：

当消费者购买的“假一赔十”标识的商品符合“十倍赔偿”情形的，且消费者主动申请赔付的，可通过“退货/退款”入口进行投诉。

消费者投诉商品非“正品”的，应向天猫提供有效凭证，该凭证包括但不限于具备相关检测资质的质检机构出具的材质鉴定报告、品牌方出具的假冒(包括盗版)品牌鉴定报告等。

商家未履行“假一赔十”服务且该商品同时符合特殊品类管理规范中的赔付情形的，消费者可选择适用“假一赔十”服务赔付或特殊品类管理规范中的赔付办法。

商家履行“假一赔十”赔偿义务后，并不免除商家依照国家有关法律法规依法应当承担的赔偿责任。如国家相关法律法规规定的赔付标准高于平台规则赔付标准的，消费者就赔偿不足部分可通过法律途径继续向商家追偿。

综上所述，我们知道淘宝的假一赔十并不是100%可靠的，也是存在假的风险。商家想要商品中显示这个服务的话，也是先需要开通这个服务才可以的。

淘宝假一赔十一定是正品吗？如何选择？

淘宝在开店的时候，很多人担心买到假的产品，但有的店铺就开出了假一赔十的标准，那么这种保证就真的是正品吗?面对这种事情我们要如何去选择，有需要的朋友来看看吧，来学习下吧!

不能说100%真，也有存在假的风险，只能说明卖家有诚意，当然还是结合在销量的基础上;

所以，我们选购这种产品的时候，要考虑几个维度。

1、产品销量：产品在有一定销量的基础上，可信度是有的。

2、缴纳保证金金额：金额越高，店铺维权越安全。

3、考虑市场价：价格太低基本不要考虑了，一分价钱一分货。

4、了解下检验的成本，成本不高的可以去尝试。

其实淘宝的假一赔十承诺，在一定程度上是有保护买家利益的，但是因为取证方面时效性的问题，经常十分的拖延，而且，网络取证存在诸多的困难。要真正确认卖的东西，保证是真的，只有通过工商局的认可材料才可以。

其实这种保证也不是全部可信，我们在选择这种商家产品的时候，我们一定要看下过往的记录，就是看下其他人在上面的购物评价，看看真实的购物评价，如果你要去购买，那么这些记录就一定要去查看，特别是一些贵重的产品就更加需要注意了!

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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