天猫无忧购退货为什么要运费？怎么退货？

多多开店2022-03-11

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在天猫平台中有天猫无忧购的服务，这个服务是针对天猫用户们推出来的，可以解决很多的问题，对于天猫用户来说，也是一个福利哦，那么天猫无忧购退货的时候为何还要运费呢?

天猫无忧购退货为什么要运费?

如果不是质量问题，退回去的运费需要买家支付，如果有运费险的话，那你垫付运费后，在退货结束，系统会自动发起运费理赔，完成后会自动打到你支付宝。如果是质量问题引发的退货，建议你先和卖家协商这个运费。

天猫怎么退货?

在首页顶栏中我的淘宝→已买到的宝贝。找到你要天猫退款的商品，点击页面上的“退款/退货”。

有两种方式：一种是不喜欢商品，要求直接退货;第二种是因为商品的质量问题或者其他非客户的原因可以直接要求退款而不退货。根据你的需要选择其中一种。

如选择申请退款。进入页面后，填写退款原因，退款说明并上传退款凭证(旺旺聊天记录，或者你的东西跟实物不符或质量问题照片可以作为凭证)。提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。

卖家有5天的时间来同意和拒绝你的的退款申请，若卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，你可以根据此地址进行退货的操作。退货后，到退款页面“填写退货信息”

选择退货的快递公司，填写运单号。若下拉菜单中没有你退货的快递公司，请选择其他进行填写(你也可以选择在线物流进行退货，物流公司会在收到系统信息后直接上门收货)。

确认下信息是否准确，准确无误后点击“提交退货信息”。卖家有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给你的。(期间，你随时可以要求天猫客服介入)

如果你没有购买淘宝运费险的话，天猫无忧购退货邮费是由您自己出的哦，就算购买了，也得你自己先垫付哦，当然如果是商品的质量出现了问题的话，那么就是天猫商家们自己去承担的了。

天猫无忧购什么意思？入口在哪？

其实在天猫上面也有很多服务，为了能够更好的帮助各位卖家们获得更多的转化，也可以开通无忧购，但是也有一些商家对这个词的定义还不够了解，也不知道天猫无忧购是什么意思。

“天猫无忧购”是天猫整合平台、商家、服务合作伙伴的供应链&服务能力后，强力推出的服务品牌。服务涵盖售前、售中、售后等消费者全链路体验场景，覆盖几乎天猫所有品类及商品。具体服务承诺包含：“极速退款”、“极速退货”、“上门取件”、“送、装、修无忧”、“一键求助”等，消费者可进入天猫商品详情页，便可简单识别该商品支持的服务。

售后服务一直是网购党最关心的话题，天猫已陆续推出“极速退货”、“极速维权”等多项极致售后服务。在‘天猫无忧购’服务体系下，上门取退的服务范围覆盖了全平台99%以上的品类，大到家装重货、小到服装配饰都可以一键呼叫快递员上门取退”。

天猫卖家可以加入天猫无忧购，卖家参加后可以随时退出该服务，在协议期间内，若卖家提出退出运费险(卖家版)，则自退出之日期45天后才能重新加入。

入口在哪?

首先大家要打开天猫网页，登录天猫账号和密码，然后找到天猫售后。

天猫售后这里有一个“上门取货”的按钮哦，点击“上门取货”按钮。这就是天猫无忧购的入口。

大家稍等一会，几分钟后就会接到快递公司电话，快递会和你确认商品大小及家庭位置。预约后2小时专人上门取件，若购买运费险，则运费险理赔款可抵扣上门取件首重费用(仅限在线支付)。

随后，在当天快递员上门将货物运走，并在系统录入了天猫退货订单编号，整个退货过程用时仅一个小时不到。天猫无忧购入口就在这里了哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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