天猫超市退货运费谁出？运费险注意事项分享

2022-02-25

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msc640

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天猫超市是线上的超市，和线下的超市其实没有多大的区别，在线下超市能够买到的商品，在天猫超市中也一样可以买到，消费者们如果不满意的话也可以申请退货，退货的运费谁来出呢?

天猫超市退货运费谁出?

1、是否包邮商品

如果是包邮商品不管谁的问题发货运费都是卖家承担，退货运费谁责任谁承担;非包邮商品发货及退货运费都是谁责任谁承担。

举个例子：假如我买了两件衣服，假如一件是100元包邮;另一件是90元不包邮，邮费10元，总计也是100元。如果我不喜欢这两件商品申请7天无理由退款。包邮这家，我只需要承担退回去的运费，100元商品款商家全退;不包邮这家我不光需要承担退回去的运费卖家发货时付的10元邮费也要自己承担，最后只能从商家处退回90元。所以选择包邮商品很重要。

2、关于运费险

如果购买的商品有运费险(不管是商家赠送还是自己购买)，发货运费判断方式跟前面是否包邮商品规则一样，退货时在运费险赔付范围内如果是商家赠送运费险不论谁责任一般都是运费险承担，超过运费险部分邮费再来判断谁责任;如果是自己购买的运费险，象我之前举例7天无理由退货的，我付的邮费就运费险买单了。如果商家责任，这个运费全部商家承担，我还可以小赚个邮费。

运费险需要注意的事项：

1、一定要是真实退货时的物流单号，保险公司会核查，填快递单时一定要注意，填错了就没得赔了。2、运费险仅在确认收货前有效，如果确认收货了(不管手动还是系统自动确认)运费险就失效了。3、运费险赔付都有限额，按区域划分的，一般只够承担首重邮费，不管你实际花了多少都只赔这么多。4、换货运费运费险是不赔的。

3、谁责任谁承担：

这是判断邮费谁承担的重要依据，如果是7天无理由、不喜欢等买家原因退货，退回运费是买家承担，非包邮商品发货运费也是买家承担。如果是商品质量问题、发错货等卖家原因退货，退回运费是卖家承担，非包邮商品发货运费也是卖家承担。交易成功前退货和交易成功后售后都是一样的。

4、该卖家承担的运费卖家不肯承担怎么办：

如果遇到此问题确实揪心，其实大家也不用太多顾虑，遇到此情况可以申请小二介入，小二会作一个公正的处理，商家都是交了保证金的，如果确定应该商家承担的，商家拒付时小二会从商家保证金中直接把钱划给你。

5、关于举证：淘宝天猫原则上只认可旺旺聊天记录，有些商家额外承诺承担的邮费一定要在旺旺聊天中有记录，需要时可以截图发给小二，这个很重要。电话、短信、微信等举证用处不大。

淘宝天猫退货邮费问题困扰了很多买家，很多买家因为不熟悉淘宝规则，经常承担了本不应该他承担的邮费。那问题来了，这个邮费到底谁承担?这个具体的情况具体分析哦。

天猫超市拒收怎么退货？有哪些情况？

现在很多天猫用户都喜欢在天猫超市中购买商品，因为天猫超市的商品更有质量保证些，而且服务方面也会好很多，即便如此有时候也会发生退货拒收的情况，那么如果是拒收了该怎么去退货呢?

天猫超市买东西拒收快递也有很多种情况的，一个是没有发货前和卖家沟通了不要了，但是商家还是发货了选择拒收，另一个是已经发货了只是还没有到目的地和商家说不要了选择拒收。

其实最终的结果是你必须要和商家沟通说明情况，选择拒收然后在申请退货退款，你拒收之后是需要去联系卖家的，然后卖家同意之后，你就可以去申请退款，之后对方就会将退款退到你的账号上去。

拒收以后也要做好措施，保留好与卖家的聊天记录，截图，注意查看申请退款情况，注意查询快递的退回状况，可以在快递方的官网查询退回状况，及时和卖家沟通，退款事宜。

卖家的每一笔订单来自不易，买家在网购时建议要考虑好后再进行下单并付款、收货、验证、确认是否要确认收货等;

不要随意因为个人心情、状态、想法、满意程序给予恶意的评价与退换货问题，若是确实不满意的现象，退换货也是正常现象。

提前与卖家沟通：

在有不想要网购产品时，建议提前与卖家沟通前查看货品是否真的发货，并查看快递走向;

卖家在买家下单后，一般店铺会在当天下单不超过3-5点会正常发货;也有当天订单第二天或是第三天发货的，可以根据订单情况进行查看网购产品走向。

1.如果没有发货，这时可以让卖家不要发出;

2.如果没有快递走向，让卖家查看一下快递是否真的发出或是上传快递单号，并说明不想要的想法，协商如何退款处理;

3.卖家已发货，产品正在路上，如与卖家沟通成功后让卖家直接把货调回或是在买家收到货后进行拒签打回即可。

查看订单快递走向：

网购订单，一般近的会在1-2天内收到产品，若是在此间没有收到产品有可能存在淘宝卖家没有发货或是快递还在路上，需要及时查看并接收产品。

1.如果没有走向可以直接在线申请退款;

2.如果有走向，与卖家沟通后，看看可否与快递公司沟通退回快递;

3.退不回的快件，建议买家收到货后再与卖家联系取得正确退货地址，付好邮费退回。

网购是一件有趣的事，也是一件谨慎的操作;看似是一个再小不过事的订单，对于卖家来说是一个订单的处理与利益损失问题，不建议卖家因为个人突然的想法随意退货或是拒收;

在遇到紧急情况或是事出有因的情况下，提前与卖家沟通后再进行拒收或是退回处理，把网购损失降到最低。

如果你在天猫超市上买了商品且拒收了，这时候退货就需要提前和卖家进行沟通，说明情况，这样你去申请退货的时候就能很快审核通过，即使你收货了需要退货也是需要这么操作的，不然商家可能会拒绝。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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