淘宝催付技巧，如何设置？

课程介绍2022-03-08

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huoxing799

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在淘宝上购物的时候，很多买家会在在进行下单购物的时候，提交订单后但是不付款，这样就成为代付款订单，这时候客服就会进行催付，但是这催付也是有技巧的，下面我们就来说说淘宝催付技巧是什么?

1、挑选催付订单

催付，不是每一位未付款都需要，合理的挑选催付订单也是一项技术活。

要根据店铺的情况，淘今云客服提醒确定重要订单催付，比如爆款、金额较大、利润较高等;在这里有成交订单的顾客不用催付，比如顾客在店铺同时购买了A、B2个宝贝，A付款了，B没付，这样的用户就不用催付了;下错单的顾客也不用再催付了。

2、催付时机

可根据自己店铺所售商品的情况，选择合适的时机，一般来说拍下宝贝10分钟还未付款的，可联系顾客用核对地址的方式进行隐形催付;

一般催付时间：上午的订单，11-12点;下午的订单：16-17点(发货前);晚上的订单，第二天3点前。

3、匹配催付工具

可以在线客服或者短信进行催付。

4、制定话术

在与催付过程中，淘宝天猫客服要根据顾客谈话内容来准确判断买家的年龄还有性别还有购买意向的，这样有利于淘宝天猫客服把握买家的购买心理的，接着分析买家的购买欲望强不强烈，最后对症下药对买家进行催付。

如何设置：

1、设置自动催付

在千牛操作后台搜索打开客户服务，点击【自动化任务】，就能够开始设置自动催付了。能够设置自动催付的频率、时间等，再添加一些催付款的话语，就设置成功了。

2、旺旺或短信提醒

要是卖家在分析了未付款的买家后，觉得这是一个潜在客户，除了自动催付之外，还可以主动通过旺旺主动询问买家对商品还有什么问题，或者可以通过发送短信提醒客户，只要被客户看到，都能够有付款成功的可能性。

综上所述，我们对于淘宝催付技巧有了了解，在催付的时候，需要注意挑选订单催付、还要挑选催付时间等方面。商家在可以设置自动催付，在一定程度上能够提高转化率。

淘宝催付款俏皮用语，经典用语大全

其实对淘宝卖家来说，肯定也希望能够深入去了解一下淘宝催付款的俏皮一点的用语，当然了，也可以来一些经典的用语，毕竟这种催付用语也可以多几种风格，今天我给各位整理了下面一些催付用语。

话术1：亲，您好，您在本店所拍的订单至今还未付款哦，为了方便尽快帮您安排发货，请您收到留言后尽快上线付款吧!

话术2：亲，拍下付款成功后，系统会自动减库存的，未付款的宝贝不做预留，所以，建议您尽快完成付款，以免因为断货造成您的遗憾。本店的商品都是限量发售，售完不补货哦!

催促时间的安排，在处理付款问题时，一定要将买家的利益说透，同时以节省他们的时间为目的来予以实施，避免买家的流失，提高询单转化率。

话术3：亲亲，我们已经在安排发货了，看到您的订单还没有支付，这里提醒您现在付款我们会优先发出，您可以很快收到包裹哦。

话术4：亲，看到您在活动中抢到了我们的宝贝，真的很幸运。您这边还未付款，不知道遇到什么问题呢，再过一会就要自动关闭交易了。现在有很多卖家在支付，如果您这边没有下单，可能就会被其他人抢到哦。

话术5：亲，看到您这边没有支付，我们这边是无忧退换货，而且还赠送您淘宝运费险哦，收到以后包您满意，如果不满意也可以直接退还给我们。

催促的划算需要注意当时的情景和语调，最终的目的就是让客户觉得不买会后悔，如果客户迟迟不肯下单，那就不要再多次催促，这样只会引起买家的反感，放弃掉你的宝贝，毕竟交易不只一次，了解到客户的情况，可以改进催单的方法。

经典用语：

1、有缘来相会，淘宝认亲家。结账跟你走，开心齐到家。

2、亲，你答应为我赎身的，别欺骗我的真心，快给妈妈付赎金。

3、亲!到家了别忘发短信。

4、亲，你在很多人面前说你喜欢我，那还犹豫什么呢?快付款吧!我也好喜欢你呀!

5、价钱是实惠的，喜爱是彼此的，付款是必须的，相见是一定的。

6、爱我你就亲亲我，想我你就付款咯。

7、亲，您从头到尾都看过了，就差没享受过，付完款我就让您享受个够哦!

8、付款跟你走，从此有你就有我，亲，把我买走吧!

9、亲爱的，我等你好久，今日夙愿终于达到，快点付款，我要马上和你飞奔!

10、亲，别看了，再看人家会不好意思的啦!拍下吧，我就跟你走。

11、2天并不长，到家请回信，别让我等太久。

12、此店是我开，此物是我卖，要想得此物，留下卖物财。

13、长痛不如短痛，速度付款，彻底拥有，心安享受。

14、亲，下聘金之日，奴家便是你一个人的!

15、亲，我已随你，钱快回来，把我的思念带回来，别让我的心空如大海。

16、菊花残，满地伤，这位客官没付款，花落人断肠，小本生意伤不起。

17、给人一种耳目一新的感觉。

18、爱我你就抱抱我，爱我你就买下我。爱我你就快付款。

19、您对我的喜爱我欣喜万分，我迫切的想要与您相见，只要您付款，我变会挣脱一切束缚安全抵达您身边。

20、主人，你怎么还不来把我带回家啊，我在这里空虚寂寞冷。

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