千牛店铺动态清单在哪里查看？如何提高分数？-幕思城

千牛店铺动态清单在哪里查看？如何提高分数？

客服知识2022-03-14

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huoxing799

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千牛有手机版和pc版，手机版便于操作，不过功能没有pc版那么全面。而淘宝店铺的动态评分是能够进行查看的。那千牛店铺动态清单在哪里查看?

千牛店铺动态清单在哪里查看？如何提高分数？

卖家可以登录”卖家中心”一“管理我的店铺”一”评价管理”一查看店铺动态评分可以查看三个维度的评分和打分人数。

提醒：每个买家评价的具体分值是无法查看的。

每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。

如何提高分数?

1、分析店铺原因

首先，要分析淘宝店铺评分低是什么原因造成的，这样考虑如何提升评分。一般来说，评分低代表店铺的宝贝一定存在一些问题，具体的问题要从多角度多方面去考虑。查看中差评的较多的宝贝，看都是什么问题造成中差评，从描述、服务和发货三方面来总结，这样就能看出是宝贝本身的问题还是店铺的服务问题。

2、产品描述相符

要注意上架的宝贝选择款式新颖、符合大众审美、性价比比较高、经济适用的产品。让消费者有浏览欲望，从而产生购买欲。此外，还要注意宝贝的标题、详情和SKU属性的说明。对于SKU属性和宝贝详情一定要详细说明宝贝的相关内容，比如尺码划分、颜色分类、材料用料等，让消费者能够一眼找到自己需要的内容，避免一些不必要的误解，这样会给店铺带来一些转化率，而且会让大部分消费者满意，从而提高店铺的动态评分。

3、客服服务态度

客服的基本功就是服务态度，对于售前客服来说，许多买家都会咨询一些问题，比如有没有质量保证，什么时候到货，价格有没有优惠等等。这时就用到了自动回复的功能。可以提前设置有关问题的答案，顾客一问就马上收到回复，感觉还是不错的。对售后服务，要以解决问题为主要思想。如果是质量问题，或者快递问题导致商品损坏的话，积极退换货。总之就是态度好一点，问题解决了基本大多数顾客都会给好评。

总的来说，淘宝商家登录卖家中心，依次点击管理我的店铺-评价管理，然后查看店铺动态评分就可以了。如果动态评分低，商家就要想办法去提高。