客服知识2022-02-25
阅读 907客服知识2022-02-25
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其实淘特卖家为了能够更好的促进转化,提升店铺的销量,做好消费者的服务,自然也会想办法去开通运费险,那么也有人想要直到淘特上面退货会不会包运费呢?
退货运费险可有省去退货运费谁支付的问题,在交易未完结之前,消费者发起退货请求保险公司对退货产生的单程运费提供保险服务。之前很多淘宝特价版商家还在烦恼退货运费问题,现完全不用担心,订购退货运费险帮你快速解决。
有何规则?
1、保障时间:
退货运费险是一项针对消费者退货时物流运费进行的保障项目,店铺加入退货运费险的项目后,保单会在商家发货后生效,最长保障90天,在保障期内消费者进行退货退款可发起理赔,保险公司会在72小时内审理并在通过后自动完成理赔。
2、优势:
(1)更强的竞争优势:带有运费险的商品将在商品列表页和详情页上展示‘退货包运费’的服务标,消除消费者选购过程中的售后顾虑,根据历史数据综合评估,一般情况下店铺在加入运费险后,消费者售后满意度将提升约20%,且助力店铺销量增长约35%左右。
(2)更少的保费支出:在新费率方案中,您的淘宝店铺退货率越低越有可能享受到单价大幅调降的利好,此时订购运费险可以使用较少成本让店铺的商品带有服务标,在经营过程中保持健康的退货率也有利于持续获得较低的单价。
3、升级内容:
(1)低退货率商家:最高降幅93%,例如月销量3万单,全年最高可节省约5万保费支出;
(2)高退货率商家:下调收费上限,降低运费总支。
备注:已订购运费险的商家的运费险已自动下调,无需重新订购。
拼多多向来以低价团购著称,吸引了不少的顾客。因此,淘宝针对拼多多专门开了一个淘特平台,这里的产品价格实惠、质量过关,吸引的流量非常多。很多商家都想加入,那么,入驻淘特是否要押金呢?
一、用不用押金?
虽说商家入驻淘宝特价版APP不需要缴费,但是平台有规定,商家要想入驻淘宝特价版,就得需要加入平台消费者保障服务,且一般情况下,商家的月销售额小于十万,需要缴纳大概1千元的保证金;如果月销售额在十万和五十万之间那么需要缴纳大概五千保证金;如果月销售额大于五十万,则需缴纳大概一万左右的保证金。
二、各类目扣点费用是多少
收费模式:
营销推广系统根据特定版本的服务收费模式对实际订单进行指导,按指定费率实时扣除。淘宝特别版的交易订单在消费者确认收到后,将扣除一定比例的款项到淘宝特别版的支付宝账户,实时扣除。
营销推广系统服务费实时扣除计算方法=消费者收到的商品量*品类率。
收费订单范围:
(1)消费者在淘宝专版APP中进行商品拍照,完成有效订单进行支付。
(2)消费者将结算好的商品加入购物车后或通过淘宝特价版(如支付宝特价版小程序等)合作渠道立即购买后产生的有效订单。
三、淘宝特别版中的可选类型:
淘宝专版根据卖家的不同经营模式和发展方向,将卖家分为为三类,即品牌首选商家、厂家直销/直供商家、特卖商家。也有无限的个人或企业可以落户。
申请入驻淘特也是需要押金的,建议大家事先咨询下淘宝客服。申请加入后,商家就多了一个引流的渠道,产品的展现量和曝光量都会增加,是非常不错的一个机会,大家要抓住哦。
这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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