客服知识 2022-02-25

阅读 907

msc640

欢迎关注慕思城：

其实淘特卖家为了能够更好的促进转化，提升店铺的销量，做好消费者的服务，自然也会想办法去开通运费险，那么也有人想要直到淘特上面退货会不会包运费呢?

退货运费险可有省去退货运费谁支付的问题，在交易未完结之前，消费者发起退货请求保险公司对退货产生的单程运费提供保险服务。之前很多淘宝特价版商家还在烦恼退货运费问题，现完全不用担心，订购退货运费险帮你快速解决。

有何规则?

1、保障时间：

退货运费险是一项针对消费者退货时物流运费进行的保障项目，店铺加入退货运费险的项目后，保单会在商家发货后生效，最长保障90天，在保障期内消费者进行退货退款可发起理赔，保险公司会在72小时内审理并在通过后自动完成理赔。

2、优势：

(1)更强的竞争优势：带有运费险的商品将在商品列表页和详情页上展示‘退货包运费’的服务标，消除消费者选购过程中的售后顾虑，根据历史数据综合评估，一般情况下店铺在加入运费险后，消费者售后满意度将提升约20%，且助力店铺销量增长约35%左右。

(2)更少的保费支出：在新费率方案中，您的淘宝店铺退货率越低越有可能享受到单价大幅调降的利好，此时订购运费险可以使用较少成本让店铺的商品带有服务标，在经营过程中保持健康的退货率也有利于持续获得较低的单价。

3、升级内容：

(1)低退货率商家：最高降幅93%，例如月销量3万单，全年最高可节省约5万保费支出;

(2)高退货率商家：下调收费上限，降低运费总支。

备注：已订购运费险的商家的运费险已自动下调，无需重新订购。

淘特入驻用不用押金？扣点费用是多少？

拼多多向来以低价团购著称，吸引了不少的顾客。因此，淘宝针对拼多多专门开了一个淘特平台，这里的产品价格实惠、质量过关，吸引的流量非常多。很多商家都想加入，那么，入驻淘特是否要押金呢?

一、用不用押金?

虽说商家入驻淘宝特价版APP不需要缴费，但是平台有规定，商家要想入驻淘宝特价版，就得需要加入平台消费者保障服务，且一般情况下，商家的月销售额小于十万，需要缴纳大概1千元的保证金;如果月销售额在十万和五十万之间那么需要缴纳大概五千保证金;如果月销售额大于五十万，则需缴纳大概一万左右的保证金。

二、各类目扣点费用是多少

收费模式：

营销推广系统根据特定版本的服务收费模式对实际订单进行指导，按指定费率实时扣除。淘宝特别版的交易订单在消费者确认收到后，将扣除一定比例的款项到淘宝特别版的支付宝账户，实时扣除。

营销推广系统服务费实时扣除计算方法=消费者收到的商品量*品类率。

收费订单范围：

(1)消费者在淘宝专版APP中进行商品拍照，完成有效订单进行支付。

(2)消费者将结算好的商品加入购物车后或通过淘宝特价版(如支付宝特价版小程序等)合作渠道立即购买后产生的有效订单。

三、淘宝特别版中的可选类型:

淘宝专版根据卖家的不同经营模式和发展方向，将卖家分为为三类，即品牌首选商家、厂家直销/直供商家、特卖商家。也有无限的个人或企业可以落户。

申请入驻淘特也是需要押金的，建议大家事先咨询下淘宝客服。申请加入后，商家就多了一个引流的渠道，产品的展现量和曝光量都会增加，是非常不错的一个机会，大家要抓住哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

更多资讯请关注幕思城。