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淘宝群是面向卖家的会员及粉丝实时在线运营阵地，通过淘宝群，卖家可高效触达消费者，结合群内丰富的玩法和专享权益，形成用户的高粘性互动和回访，促进进店和转化。

消费者也可以在淘宝群内享受专享优惠、交流购物经验。淘宝群内良好的互动环境是卖家和消费者互利共赢的基础，使用淘宝群的用户除须遵守《淘宝规则》、《天猫规则》、《飞猪规则》等相关规定外，还须遵循如下规范：

一、准入条件

如为卖家，只要是在淘宝平台(如淘宝网、天猫、飞猪、口碑等)开设店铺满足以下任一条件，即可创建淘宝群：

(一)店铺状态正常、近30天支付宝成交笔数大于等于90笔。

(二)店铺状态正常、店铺近180天成交金额在100万及以上。

如为消费者，须同时满足以下3个条件，方可使用淘宝群：

(一)拥有淘宝会员账号，所绑定的支付宝账号须通过实名认证;

(二)淘气值≥400分;

(三)账号下未开设店铺;

二、信息发布

(一)不得发布危害信息，如敏感信息、淫秽色情信息等;

(二)不得发布不实信息，如捏造细节、图文不符、夸大事实、不实宣传、虚假中奖信息、发送无意义内容或重复内容等;

(三)不得伪造活动信息;

(四)不得发布垃圾广告;

(五)不得发布淘宝群平台不允许发布的信息。

三、行为规范

(一)不得违规推广，如内容中推广的商品明显涉及出售假冒商品;

(二)不得存在易导致交易风险的行为，如引导用户进行线下交易、发布外部网站的商品或信息等;

(三)不得扰乱平台秩序，如进行造假或作弊、提供虚假信息等;

(四)不得侵犯他人权益，如泄露他人隐私、不当使用他人权利、骚扰他人等;

(五)不得违背承诺。

四、违规处理

如为卖家，违反本规范的，淘宝可视情节严重程度对其采取：删除违规信息、解散淘宝群、取消淘宝群使用权限等处理措施。

(一)如同时符合以下条件，淘宝可解散现有淘宝群：

1、近30天内群成员数小于等于50人;

2、近90天内打开群人数为0人;

3、连续2次警告群主且无任何改善的。

(二)如出现以下任一情形，淘宝可解散现有淘宝群，且取消淘宝群使用权限：

1、不再符合准入条件的;

2、违反国家法律法规政策的;

3、淘宝账户已被冻结的;

4、违反本公告中信息发布及行为规范要求且情节严重的(情节严重的认定：经3次提醒，拒不整改的;工商消协媒体等介入或造成用户投诉，对平台造成恶劣影响的)。

如为消费者，违反本规范的，淘宝可视情节严重程度，对其采取删除违规信息、淘宝群禁言等处理措施。

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淘宝作为一个电商平台，也是有群聊功能的，商家通过设置和管理群聊，可以更好地维护和老客户的关系。当店铺有重大活动的时候，商家还可以在群聊顶部设置通知消息。

一、淘宝群顶部通知怎么设置?

【账号设置权限】主账号可给所有群组发送通知;子账号只能在有超级管理员权限的群组发送通知;

【疲劳度控制】单个群组每7天(168个小时)只能发送1条重要消息通知;未审核通过的情况下商家撤回是不计入使用次数的。

【发送时间限制】商家设置通知时间时，仅可设置未来7天内的时间点，不可超过7天。

【特别注意】活动图片及链接，请遵守《淘宝群用户使用规范》，保证内容合规性，一旦发现违规内容，淘宝可视情节严重程度对其采取一下措施：删除违规信息、解散淘宝群、取消淘宝群使用权限等处理措施。

二、群顶部通知怎么关闭?

1打开淘宝主页，点击【我的淘宝】。

2在我的淘宝页面，点击右上角的【设置】。

3打开设置，点击【消息通知】。

4来到消息通知页面，关闭【淘宝群聊消息】即可。

以上就是设置群聊顶部通知的基本方法，大家要记住，每7天，商家只能发送一次群通知，且子账号只能在拥有超级管理员权限的群聊发送通知，在使用此功能之前，还是要多了解此功能的权限的。

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