开网店2022-03-04
阅读 461开网店2022-03-04
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在淘宝上面购物后,其实卖家肯定是希望能够获得好评,但是也有一些消费者可能是给错了好评,因此希望能够将这个好评删掉或者是撤回,那么到底能不能进行这两个操作呢?
淘宝的买家给卖家的评价中,好评是无法修改和删除的,中评和差评可以在半个月内删除或修改为好评。但是可以进行追加评价的。
如已给卖家好评,但因商品在使用过程中发现瑕疵或卖家服务不好,而想给对方改成中评或差评的,可在交易成功后的180天内,进行对本交易的追加评论,那么你的评价也会被后来的买家看到,而追加的评价影响力比初次评价的影响力强很多。
注意:买家给天猫店铺的评价是一次性的无法修改的,但同样有追加评论的功能。
我们有些时候回头看我们的评价时,我们在评价列表里面找不到自己的评价,想要追加评价我们还看不到先前的评价。这时候我们不难发现我们这些淘宝买家在淘宝的评价功能上,只有评价和追加评价的权利,删除之类的全是淘宝买家决定,我们是不能进行修改或者删除评价。但是又有哪个淘宝卖家会自己删去买家给出的或者默认的好评呢?
因此我个人觉着淘宝好评可以删除吗?这个问题的答案显而易见。因为买家是被迫不能删除,而买家是不可能删除对自己有利的好评。
可以撤回吗?
淘宝好评不能撤回,但是可以删除或隐藏。删除或隐藏评价分为两步,先要进入我的评价页面,然后删除或隐藏评价。
1、打开手机淘宝,点击我的淘宝,点击我的评价。
2、选择需要删除或撤回的评价,点击右上角三点,点击改为删除评价或隐藏评价即可。
提示:淘宝评价作出后的30天内,中差评只能修改为好评或删除,且只有一次机会,逾期将不能再修改。
其实淘宝卖家也想要了解淘宝好评返现这个操作到底算不算违规操作,如果是违规操作,那么有什么样的处罚规则呢?我马上就来给各位卖家详细的介绍一下。
现在天猫淘宝都不允许好评返现了。卖家不能在淘宝宝贝详情页,旺旺对话,收货包裹里等有相关“好评返现”“免单”的诱导暗示。就算是买家主动询问,卖家也不能说有关钱之类的允诺。这是淘宝天猫开始对返现之类的初期整改,后来会越来越严格。
有新规颁布以及修改可以看出,通过返现获取好评的这种行为,在淘宝上是属于违规操作的。
处罚规则是什么?
1、在手机类商品规则中新增禁止引导好评条款;如在商品中出现“好评返现”等相关内容,将依据《淘宝规则》滥发信息条款中的“行业特殊要求”进行管控。
2、买家要求卖家履行“返现”的诉求,淘宝不予支持,并将此原则在《淘宝规则》违背承诺条款的实施细则中明确。
根据《淘宝规则》第三十五条 卖家若发布有违公序良俗或《淘宝服务协议》的商品或信息(本规则中已有明确规定的,从其规定),淘宝将对该类商品或信息进行临时性下架或删除处理。
一、违规分为:一般违规扣分(A类)、严重违规扣分(B类)、出售假冒商品(C类)违规3种扣分,淘宝网次年1月1日0点起,会对符合条件的扣分做清零处理,详情如下:
1、一般违规扣分:全部清零。
2、严重违规扣分:≥48分,淘宝店铺永久封店; <48分,全部清零。
二、严重违规行为,是指严重破坏淘宝网经营秩序,并涉嫌违反国家法律法规的行为。
1、会员严重违规扣分累计达12分,处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天的处罚。
2、会员严重违规扣分累计达24分,处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告十四天的处罚。
3、会员严重违规扣分累计达36分的,处以关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告二十一天的处罚。
4、会员严重违规扣分累计达48分的,处以查封账户的处罚。
会员因单次违规扣分较大,导致累积扣分满足多个节点处罚条件的,或在被处罚期间又须执行同类节点处罚的,仅执行最重的节点处罚,如:同时被36分严重违规、12分一般违规处罚,执行36分严重违规。
这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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