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                    有许多的小伙伴其实关于淘宝询单并不是很了解，关于其概念的话，更是十分的模糊了。

其实说简略的话，这个数据就是说明晰咱们买家的一个咨询的情况了。究竟咱们要知道，大多数的买家的话，都是会在下单之前问询客服一些有关于商品的问题，不会盲目的来进行购买。所以说，这个数据就是咱们常常说到的淘宝询单率了。淘宝食品类目的询单转化率可以通过公式核算而得，用成交数除询奇数即可得出询单转化率。询单转化率越高越好，下面我就一起来看看怎样提高。那么有用的询单，肯定是需求满意必定的条件的：

1、当买家在咨询时，客服会及时应答，而且是针对买家的问题进行答复，而不是牛头不对马嘴。买家与卖家进行杰出互动，有来有往。

2、客户说话要多于三句，而不是问了一句就隐姓埋名。

3、不包括广告咨询，也不包括售后咨询。就是售前的咨询与交流，只有达到了有用的询单，才有机会提高转化率。当然了，只有当咱们有用的对询单率来进行一个提高的话，才干够更加的有机会提高转化率。从多方面进行分析与总结，才干达到自己的目的。

一、淘宝客服篇：

1.在提高询单率时，客服有着至关重要的作用。并不是客服只需热情有耐性就好，还得有必定的日均销售额，有必定的询单转化率，更要有一些好评。

2.对客服的作业进行监督，将呈现的问题及时记录下来，而且分类解答。要知道，长于发现问题，才干找到更适合店肆的发展方向。

3.如果是大卖家，拥有多位客服，需求制定严厉的考核制度，刺激客服们的作业积极性。

二、店肆的活动篇：

1.想提高询单率以及转化率，就要做一些活动来招引买家。可以策划一些优惠活动，这是关键所在。关于一家网店来说，能不能靠着活动招引买家，策划很重要。一般分为常规活动与大流量活动，前者就是满减或许满百包邮，再送一些优惠券等等。

2.对页面进行调整。当店肆每一次做活动时，都要对首页进行调整，找出更适合自己的页面，更有招引力。

3.选择合适的优惠活动。在淘宝平台上，推出各种各样的流量活动。有淘金币、公车秒杀等等，都不需求付费，却可以获得一些流量。有了流量，便有了询单率。

4.做好活动之前的准备。在活动开始之前，与客服们好好交流。确认活动的时间以及主推产品，还有各种优惠力度等等。这样一来，当有买家来咨询时，客服可以着重引荐，进一步提高转化率。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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