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在首页顶栏中我的淘宝→已买到的宝贝。找到你要退款的家具，页面上的“退款/退货”。

“退款/退货”进入后，选择我要退货。

进入页面后，退款原因选择商品质量问题。

搬新家应该是一件高兴的事，但是很多的人人往往因为家具质量的问题而去退货，特别的麻烦，在天猫上面购物也是一样，不可能两全其美的，天猫购买家具遇到质量问题退货怎么做呢?

并填写需要退款的金额，退款说明可填可不填，图片可传可不传。

提交退款申请后，卖家有72小时处理退款申请，一般我们会在当天或隔天给您处理同意退款。

卖家同意退款以后，重新找到这笔订单，”待退货“字样，进入。然后在这里选择上门取件的服务，加入天猫无忧购的家具，一般在两个小时内就会有人上门了，这个邮费是由商家承担的。

卖家收到后会给您办理退款，退款将原路返回，用什么方式支付就退到哪里。

售后服务指标有哪些?

1.纠纷退款率：近30天，(售中+售后)判定为卖家责任且生效的退款笔数/支付宝成交笔数

2.仅退款自主完结时长：近30天，仅退款自主完结(售中+售后)总时长/仅退款自主完结总笔数

3.退货退款自主完结时长：近30天，退货退款自主完结(售中+售后)总时长/退货退款自主完结总笔数

4.退款自主完结率：近30天，商家自主完结退款(售中+售后)笔数/店铺完结退款总笔数

*补充说明：

仅退款自主完结时长和退货退款自主完结时长计算中的“自主完结”指的是淘宝小二没有实际介入处理的订单。

5.仅退款占比：近30天，商家自主完结仅退款(售中+售后)笔数/商家自主完结退款(售中+售后)笔数

6.退货退款占比：近30天，商家自主完结退货退款(售中+售后)笔数/商家自主完结退款(售中+售后)笔数

大家按照上述步骤操作，就可以申请天猫家具售后服务了，可以说，申请流程是非常简单的。随着天猫各种特色服务的推出，我们可以看到，天猫售后服务优势非常明显，这正是天猫家具吸引消费者的地方，不知道大家有没有在天猫购买过家具呢?

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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