客服知识2022-02-23
阅读 541客服知识2022-02-23
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为更好服务淘宝用户在快递服务方面的需求,同时结合不同类别卖家反馈的实际经营情况,我们根据相关法律法规,制定了如下类目准入资质要求和规则,具体内容如下。
卖家资质提交入口:https://scportal.taobao.com/quali/portal.htm
【已经是支付宝认证的企业卖家,不再需要额外上传营业执照,仅上传要求的特种资质即可】
注:
(1)如您同时提供多项服务,需要同时满足每项服务的资质要求;
(2)快递代理商,是指拿到快递公司的授权,或者与快递公司有代理合同,以快递公司名义提供服务的卖家。快递代理商如与多个快递公司合作,需提交多份快递代理合同或授权合作证明;
(3)集运服务,指是为了区分专门做代收代寄服务,不参与快递运输服务,也不提供国际货运代理服务的卖家专门提出的概念,目前集运服务营业执照可以接受的全部经营范围见6常见问题(10)。通过集运营业执照审核的卖家可以发布商品到上述两个类目。
(4)国际货运代理企业,是指接受进出口货物收货人、发货人的委托,以委托人的名义或者以自己的名义,为委托人办理国际货物运输及相关业务并收取服务报酬的企业。其经营范围通常包括下列部分或者全部业务,通常“集运服务”卖家是国际货运代理企业的上游货源。
a.订舱、仓储;
b.货物的监装、监卸,集装箱拼装拆箱;
c.国际多式联运;
d.国际快递,私人信函除外;
e.报关、报检、报验、保险;
f.缮制有关单证,交付运费,结算、交付杂费;
g.其他国际货物运输代理业务。
如何办理国际货运代理企业备案表见6常见问题(11)
(5)营业执照支持个体工商户营业执照和企业法人营业执照
特殊说明【非常重要】:
1、商品属性填写 【非常重要,必须填写】
经营“网店/网络服务/软件>>物流服务>>国内快递”和“网店/网络服务/软件>>物流服务>>国际快递”类目,在商品发布或编辑时必须填写商品的“服务类型”属性,如该商品提供的是快递运输服务,请选择“快递运输服务”;如该商品提供的是不参与运输的集运服务,请选择“集运服务”;如该商品提供的是不参与运输的纯国际货运代理服务,请选择“国际货运代理服务”。
2、卖家资质拦截逻辑
商品的“服务类型”属性选择“集运服务”的卖家,要求提交营业执照,包含对应经营范围。
商品的“服务类型”属性选择“国际货运代理服务”的卖家,要求提交《营业执照》+《国际货运代理企业备案表》。
商品的“服务类型”属性选择“快递运输服务”的卖家,要求提交《营业执照》+《快递业务经营许可证》;或者《营业执照》+ 快递公司代理证明。
3、简化集运服务卖家营业执照提交
(1)对仅提供“集运服务”的卖家,(即所发布商品的“服务类型”属性均完成填写,选择为“集运服务”),为节省您的时间,如您已是支付宝认证的企业卖家,2019年3月27日起,您将不再被拦截,且您也不需再额外提交营业执照,但您需要确保营业执照包含对应的经营范围。同时您务必于2019年3月31日前编辑所有您发布到国内快递、国际快递类目下的商品,将其“服务类型”属性选择为“集运服务”。
(2)如您还未提交营业执照,可直接选择“营业执照”入口提交营业执照 (原“集运-营业执照”入口已下线)。
(3)如您有营业执照相关疑问,如过户,主体不一致等情形,请参考解答:https://tb.cn/O6tQzDw 。
关于邮费补差价的特殊说明:
上述类目不支持为邮费补差价发布的商品,如您为了邮费补差价在该类目发布了商品,请您在2019年2月28日前编辑商品将类目改为“其他 >> 邮费”。否则您在国内快递、国际快递类目下发布的商品会被下架。
邮费请发布到以下类目:其他 >> 邮费
【FAQ】
(1)Q: 营业执照上的法人要与淘宝店铺认证人/认证主体必须一致吗?夫妻或直系亲属可以吗?
A:营业执照主体与支付宝认证主体一致,才可通过审核
1)提供个体工商户营业执照的店铺,须开店人姓名与个体工商户营业执照经营者姓名一致,注:支持支付宝认证的个人店铺直接提交个体工商户营业执照,不是必须升级为企业店铺。
2)提供企业营业执照的店铺,须支付宝认证主体与企业营业执照主体一致。即支付宝认证的企业名称与营业执照上的企业名称一致。
-如主体不一致,您可以申请经营主体变更使其一致,然后在商家资质中心提交营业执照进行审核。
经营主体变更的详细介绍:https://tb.cn/J9oK7Ew,其中协议变更的详细信息见:https://tb.cn/J9oK7Ew
(2)Q:存量商户是否需要上传相关资质?
A:需要,最晚在2019年3月31日前提交,逾期未提交的,无法在该类目下发布商品,店铺内该类目的商品将被下架。
(3) Q:工商营业执照无有效期截止日期怎么办?
A:无有效期截止日期或长期有效的,该项可不填。
(4) Q:证照有效期过期了怎么办?
A:证照有效期过期前请尽早去当地相关部门办理年检,并重新上传资质认证。有效期过期仍未提交新的有效证照的,无法在该类目下发布商品,店铺该类目的商品将被下架。
(5) Q:哪种营业执照可以上传?
A:个体工商户营业执照和企业法人营业执照均可。
(6)Q: 如何办理《快递业务经营许可证》?
A:经营快递运输业务的卖家,请参考《快递业务经营许可管理办法》的要求联系邮政管理机构办理。
(7)Q:我提供集运服务,但我的营业执照只包括仓储服务,怎么办?
A: 请联系工商增加对应经营范围。
(8)Q:个人店铺允许提交哪种类型的营业执照?
A: 个人名义的店铺目前只支持提交个体工商户营业执照,如果您需要提交企业营业执照,需要先升级支付宝认证为企业认证。
(9) Q: 我的营业执照上没有写明经营范围,只提供了二维码可以提交么?
A: 可以的,系统有数据库可以获取营业执照的经营范围。
(10) Q:集运服务的卖家提交的营业执照必须包含经营范围“集运”吗?我所在地的工商没有“集运”这个经营范围,请问可以通过审核的经营范围包括哪些?
A:“集运服务”只是为了区分专门做代收代寄服务,不参与快递运输服务,也不提供国际货运代理服务的卖家专门提出的概念。集运服务卖家的营业执照经营范围不是必须包括“集运”。声明自己只提供集运服务的卖家,目前营业执照可以接受的经营范围包括:货运代理,货物运输代理,国内货运代理,国内货物运输代理,代理货运,物流代理,物流代理服务,集运,国际货运代理。对于个人集运服务卖家,因某些地方工商不支持以上营业执照经营范围,2019年1月25日起,已为这部分卖家增加“普通货物运输服务”关键词,2019年2月18日起将再增加“普通货物道路运输”关键词。【由于注意到部分省市已取消一般许可的营业执照经营范围,故2019年3月27日起系统取消集运服务营业执照的经营范围核验,您提交营业执照时需确保含有对应的经营范围,提交入口更新见3.3】
注:如果您的营业执照包括国际货运代理,而您选择了“集运营业执照”资质提交入口,您需要在“备注/声明”栏进行特殊声明/说明您实际只提供了集运服务或者提供的服务中包括集运服务。
(11)Q:如何办理国际货运代理企业备案表?
A: 在”商务部主站 > 在线办事 >国际货运代理企业信息管理应用”页面有关于如何办理备案的详细介绍,在这个网上就可以直接进行网上填报备案信息和打印版企业备案表(选择左侧的“在线申报“)。 网址:https://gjhy.mofcom.gov.cn/zhinan.shtml
备案流程:简单说就是在上述网上填报备案信息,然后根据提示打印备案表,盖章后提交到省级或单列市商务局,然后省级或单列市商务局审核后发放企业备案证明。
国际货运代理企业备案表模版见:https://gjhy.mofcom.gov.cn/tableLoad.shtml
(12)Q:我同时提供国际货运代理服务和“集运服务”,我应该如何提交资质?
A:您需要同时满足两者的资质要求。请您同时在“集运营业执照”入口和“国际货运代理企业备案表”入口提交资质。
(13)Q:淘宝店铺认证类型为淘宝个人店铺,但营业执照组织类型为企业性质营业执照,两者类型不一致,可以提交么?
A:同问题(8),淘宝店铺认证类型为淘宝个人店铺,则仅支持提交个体工商户营业执照,如您但营业执照组织类型为企业性质营业执照,您需要升级店铺为企业店铺。
(14)Q: 为什么我在集运营业执照入口提交资质时提示需要“企业认证”,难道不支持个体工商户营业执照吗?
A:个体工商户营业执照和企业营业执照均支持!在提交“集运营业执照”前,请务必先在“营业执照”入口提交营业执照,否则您会看到需要“企业认证”的提示。
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