淘宝软件2022-06-21
阅读 229淘宝软件2022-06-21
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对于一些比较优秀的淘宝店铺来说,每天咨询的人数会比较多,特别是在大促活动的时候,咨询的用户会翻倍的增加,所以有的时候客服是非常忙碌的,今天介绍一下千牛客服忙碌时怎么设置自动回复!
1、首先下载千牛软件,下载完成后登陆客服会员。
2、登陆之后,点开左下角的,选择“系统设置”。
3、在弹出的界面中选择“客服设置”-“回复设置自动”。
4、在个人版的设置中,可以选择客户第一条消息的问候语,忙碌、离开的自动回复和接待客户超过多少人的自动回复。
5、若客服较多,可设置团队自动回复,选择团队版本,若未设置,可立刻设置,新增模板。
6、设置模板名称,模板内容,点击保存即可,若需要立刻生效,勾选立刻生效即可。
千牛客服忙碌设置什么样的回复?
1、由于目前咨询量较大,客服小姐姐正在快马加鞭赶来~喜欢的话可以直接下单哦,如有疑问请留言,客服小姐姐看见会马上回复的。
2、亲,咨询的顾客比较多,非常抱歉不能及时回复您。宝贝数量有限,亲有挑选好的宝贝可以直接下单哦~
3、目前顾客比较多,客服小姐姐正在一个一个回复,请您耐心等待~
4、欢迎光顾,亲有喜欢的可以直接拍下呢~如果有其他需要可以留言,客服小姐姐正在加急回复中,麻烦您稍等一下~
5、抱歉现在消息太多啦,客服小姐姐正在努力回复中,请您稍等哦~
在设置自动回复的时候是有技巧的,要尽量将各个方面的因素都考虑清楚了,这样就不会有遗漏了。可以及时处理疑问,对增加店铺的成交率也会有一定的帮助。
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