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在淘宝上经营店铺的时候，会遇到各种各样的问题，而其中的品质退款这是商家们比较关注的，现在平台对于各种产品的质量要求是很高的，现在来看看淘宝一个品质退款严重吗?

1、影响卖家纠纷退款率

1)退款：淘宝介入且支持买家，会计入卖家的纠纷退款率，

2)售后：客服介入处理维权成立会计入卖家的纠纷退款率。从而可能会产生以下影响：卖家店铺全部商品单一维度搜索默认不展示、消保保证金翻倍、直通车暂停14天，详情点此查看。

2、涉及到的相关处罚淘宝介入且核实商品存在问题的，将给予描述不符的处罚，核实卖家未履行承诺的，将给予违背承诺的处罚(如未履行7天退货服务，会给予账户违背承诺4分扣分处罚) 。如累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。更严重的情况，甚至可能会被直接封号处理。

品质退款的原因：

第一，图片，产地，保质期等描述不符，很多要求退款卖家收到货之后，发现实际上和图片上看到的不一样，有时候会发现保质期已经快到了，和卖家所说的不一样，这时候就会选择这一选项。

第二，认为是假货，这个选项会对卖家产生一定的影响，卖家很可能会被要求假一赔三，但是还需要买家有个举证的过程，证明卖家所售的商品是假货。

第三，商品破损问题，一般淘宝店铺都要求买家需要拆开包裹确认无误之后，才能签收快递，但是一般买家却没有这么做，因此商品破损问题会对卖家造成一定的困扰，需要卖家和快递进行协商;

第四，发货问题。

第五，生产日期，批号与卖家承诺不符。

第六，效果不好或者不喜欢，这些退款原因一般情况下不会对卖家造成太大的影响，但是商品变质，认为是三无产品，卖家很可能会被要求进行赔偿，甚至店铺要进行审核之后才能重新开店。

通过以上的介绍，我们了解到淘宝的品质退款对于店铺来说是有一定的影响的，影响卖家的纠纷退款率等问题，所以一般产生退款的话，商家都是会要求买家选择七天无理由去进行退款。

淘宝品质退款对店铺有影响吗？附品质退款率高如何解决？

在开淘宝的每个商家来说，对于店铺的每个指标都是比较重要的，这是能够了解店铺经营的一个好坏，如若消费者在进行购物的时候，发生品质退款，这样对于淘宝店铺有没有影响了，大家一起来看看。

商品的品质、退款率对网店的经营是有影响的：

在经营的时候，如果一个商品存在质量问题或者存在退款方面的问题，这很正常，影响较小。但如果大部分的产品是这样，不仅排名会有影响，对店铺及宝贝的权重会有影响。间接的就会影响买家的购买决心和报名活动的通过率。

品质退款率高如何解决?

如果商家们发现店铺品质退款率高的话，可以从以下几个方面去解决：

1、客服态度

淘宝客服一定要学会很好的引导客户，解释产品的专业知识，这样在一定程度上能够给消费者好的印象，从而觉得这个商品就是好的感觉。

2、加强质量检验

商品的质量肯定是根本，产品质量出现问题造成退款是没有任何话说的。只有商品质量过关了，取得消费者们的信赖，这才是最重要的。

3、宝贝描述要标准

最好做和产品相关的描述，不能夸大。而且在宝贝主图应用上，要注意有放大功能，而且最好有细节图，数据表明：有宝贝细节图的，店铺人工介入退款率比全网平均低50%左右。

4、客服不要乱承诺

在购物过程中，如果买家不满意，那么客服就不能乱给消费者什么承诺，很多时候是卖家给予的承诺太多造成的。

5、发货的时候核对好

在发货的过程，商家们一定要仔细检查一遍，千万不要错发，漏发，要经过精心的核对这样退款率也会相对的减少。

6、物流要把关

在物流方面，商家也要注意一下，不能因为物流过程导致产品发生问题，从而造成退款。

综上所述我们知道淘宝的品质退款率如若过高，对于商家来说是有一定的影响的，影响店铺排名以及宝贝的权重，所以如若品质退款率过高，可以对以上几点去进行操作来降低。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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