店铺装修 2022-03-14

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huoxing799

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各位淘宝用户们，如果你在淘宝购物的时候遇到了什么问题难以解决的话，是可以像淘宝平台投诉的哦，淘宝投诉都是有一定的技巧的哦，淘宝投诉最有效的方法是什么?下面进行介绍。

1、淘宝信用评分使用

在淘宝购物时，买家有权利对购买的宝贝进行店铺评分及评论，因此，当被不良卖家欺骗后，可以通过店辅差评，评论来投拆卖家，警惕其他消费者上当受骗。

另外，购买产品后，不要急于确认收货及好评，尽量延长收货时间，以防产品使用中出现问题而无法维护权利。评论时写明店铺的恶劣详细行为，如果已经进行好评，可以通过追加评论的方式举报不良行为。

2、投拆卖家

进入淘宝卖家中心，打开已买到的宝贝记录列表，找到需要投拆的宝贝，点击“投拆卖家”：

3、进入投拆页面后，填写投拆信息，上传凭证后，提交申请。

这时，卖家就会收到投拆通知，卖家会与你协商解决，协商完成后，买家进入此页面，取消投拆即可。

卖家没有按照规定时间协商解决或解决方式买家不满，可继续申请“淘宝介入处理”，这里淘宝客服会根据各自的凭证来判断处理。

淘宝介入处理会影响卖家的店铺纠纷数据，影响店铺评分。

4、申请退款与售后

进入已买到的宝贝列表，申请退款与售后;没有确认收货的宝贝可以直接申请退款，而已经确认的宝贝通过申请售后方式退款。

5、点击退款或申请售后，进入退款处理页面，选择服务类型;

6、根据售后服务类型，填写相关资料，说明及凭证，填写完毕后，点击“提交申请”;

7、提交后，等待卖家处理。

卖家收到通知会处理你的申请，或与你沟通解决;

如果在规定时间没有做出处理或拒绝申请，买者同样可以申请“淘宝介入”的方式维护自己的合法权益。

注意事项：

消费者在淘宝网购产品时，必须购买交纳保障金的淘宝店铺，并且尽量选择信用高，售后服务标识多的店铺购买产品，这样售后更容易维护及处理。

如果你在网购时遇到不满意的产品，可以先找客服进行协商解决，如果客服不予处理，那么可以投诉淘宝卖家，让淘宝客服介入处理。淘宝客服会公平公正的帮助消费者们解决问题的哦。

淘宝投诉率什么时候会消失？有什么后果？

对淘宝卖家来说，肯定也需要严格的控制好店铺的各项数据，如果是好的数据，自然也需要对其优化，让其更好，如果是不好的数据，那就需要及时调整挽救，比如说淘宝投诉率太高，什么时候会消失呢?

卖家被投诉，若投诉成立，卖家被淘宝判定违规操作，店铺会被扣分。淘宝每年12月31日24:00点会对符合条件的扣分做清零处理，所以一般情况下，投诉率清零的时间为每年的12月31日24:00哦，今年刚开头，所以大家一定要控制好自己的投诉率哦。

有什么后果?

一般有两种结果：

1、卖家被投诉后，可以进行举证为自己辩护，但是看不到投诉人，只能看到投诉问题和类型。卖家举证后，淘宝小二会根据证据来判断是否要追加举证。如果投诉成立，会按照相关规定进行扣分、降权、下架甚至删除宝贝或者全店降权等处罚。

2、如果投诉不成立了，就不会有任何影响。

处罚措施

1)会员的违规行为将按照A类、B类分别扣分、分别累计、分别执行。

2)当会员因为 A类违规行为而被扣分时，每累计12分，进行一次节点处罚，处罚措施为店铺屏蔽 (包括淘宝站内所有搜索;首页导航;直通车、淘宝客、钻石展位、媒体广告等所有营销类服务) 限制发布商品并公示警告12天。

会员单次违规行为导致其A类违规行为总计分超过12分或12分的整数倍时，如前一处罚节点未进行处罚的，累计合并处罚。会员在受A类处罚期间再次受到A类处罚的，新处罚措施将在上一处罚期满后开始执行。

3、当会员因为 B类违规行为而被扣分时，扣分累计或单次达到(或超过)12分、24分、36分、48分时，淘宝将分别对会员做出如下处罚：

1) 当扣分达到或超过12分但未到24分时，会员将被同时处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区所有功能及公示警告7天

2) 当扣分达到或超过24分但未到36分时，会员将被同时处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区所有功能及公示警告14天

3) 当扣分达到或超过36分但未到48分时，会员将被处下架所有商品④，且同时并处限制发布商品、限制发送站内信、限制社区所有功能、关闭店铺及公示警告21天

4) 当扣分达到或超过48分时，会员将被处淘宝永久封号。会员在受B类处罚期间再次受到B类处罚的，新处罚措施将替代旧处罚措施立即执行，旧处罚措施不再执行。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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