【淘宝双11特训营】之童装篇

客服知识2022-06-23

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msc225

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备战双十一是各位店主比较近几年一直完成的事情,因为双十一带给大家不仅仅是活动的繁多,在这背后更是淘宝店主努力的结果。店主们为了店铺的双十一的效益,纷纷使出浑身解数,可谓是八仙过海,各显神通。我们来分析一下,几家的成功案例,运营使用什么样的方法,可以带给我们什么的启发,使我们从容面对双十一的挑战。

淘宝双11特训营

先来看一家童鞋店的经典案例,这家店铺名字叫做美美公主童鞋铺,主营就是童鞋,专注于一种产品,店铺的星级有三金冠,群的等级相当的高,口碑评价比较好。他们群的拉新方式是有群门槛的消费金额满49元就可以入群,门槛不高,主要使为了老客入群,发布专享于老客的福利优惠。他们的群成员有4.5万人,群成交笔数有700多,群成交占比有16%,126%的群店转化,总体来看群的转化程度很高,群成员成交额也是相当得不错。

他们群得运营策略主要就是老客造爆款模式,单品月销9000件,老客得回购率相当得高,这一点是他们成功的关键一步。他们群主要的流程是群门槛拉新老客,有一个群门槛主要是指定老客才有机会入群,为群内增加的是价值用户和粘性用户,精准的服务于老客是他们的店铺定位。第二步,是群内的活动,有直播讲解新品,宝贝产品的活动,在群内会有专员为大家分析什么的鞋子适合我们的宝宝,什么的款式适合多大的儿童,还有购后的买家秀回访的活动。群内主要就是针对老客的营销定位,所以会从购后的体验感来突破形成口碑效应。群内还有打卡领取优惠券,赠品小礼品抽奖的活动,抓住大家的心理,使大家养成按时入群的习惯。比较后就是转化,有新品发布的时候会在群里发布消息,大家限时抢购,先到先得。每天8点还有定时的红包喷泉,为大家带来福利机会。

再来看一家童装店,巴拉巴拉品牌企业店,他们主营是童装,店铺星级是2金冠,也是等级上比较高的。他们的店铺数据:有3.5万的群成员,群的打开率有36%,群的成交占比有20%,群和店铺客单转化率有47%,是一家人口基数大,购买成功率高的购物群模式。

他们主要是以群直播的方式,每天和大家分享交流,童装的款式,舒适度等等,为大家的宝贝量身打造服装,也是深受大家的喜爱。群内会有打卡领取淘金币的活动,每天入群成长体系的构建是大家爱上淘宝群。

淘宝双11特训营

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