拼多多一直不发货怎么办？不发货可以投诉商家吗？-幕思城

经验分享2022-07-02

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huoxing799

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在网上买东西，我们不用出家门就可以看到各种各样我们想要买的东西，且价格往往比实体店更低。不过，网购也有一个坏处，那就是要几天时间才能到。若是遇到一直不发货的商家，那就更加麻烦了。

一、一直不发货怎么办?

1、先与卖家协商。点击订单，选择联系卖家，与卖家先联系。

2、进行物流投诉。如果卖家后面发货了，但存在拼多多延迟发货或快递单错误的问题。

3、联系拼多多人工客服投诉。在拼多多app上点击个人中心，选择官方客服说明情况。

4、电话投诉。如果订单金额比较大，可以拨打拼多多官方的消费者投诉热线投诉要求解决。

5、申请退款。在投诉卖家的同时，如果卖家仍不发货，要注意在订单超时前申请退款以免钱货两失。

正常情况下，卖家都会及时发货，如果遇到迟迟没有发货的，一定要及时去联系卖家，询问未发货原因，卖家不回复你的，要及时申请退款，保护自己的权益。

拼多多一直不发货怎么办

二、不发货可以投诉商家吗？

可以，下面是投诉方法：

(一)向交易平台投诉。提供自己所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等，一般的网购平台都有相应投诉机制，投诉属实的，会有严厉处罚机制，可以挽回自身损失。

(二)向消协投诉。和实体店一样，网购发生交易纠纷也可向12315消协投诉。同样消费者也应保存好购物凭证等证据。需要提醒，网购经销商多在外地，消费者收货时要注意查看票据公章，按属地原则向票据公章所在地消协投诉。

(三)向快递公司投诉。有时网购商品是在寄送环节出了问题，并非商家有意欺骗，商品受损也应该由快递公司承担责任，就可以打电话投诉快递公司。在国家邮政局等网站上专门有投诉平台，也可以得到赔付。

(四)向12345投诉。各地政府部门为加强公共服务，设立了12345市民服务热线。市民拨打热线后，受理员会将投诉及时转交相关部门办理。相关部门办理后会回复市民。因为相关部门还必须将办理结果反馈给市民服务热线，纳入考核，所以投诉一般能得到较好解决。

(五)向公安机关投诉报案。当欺骗情节比较严重，涉及金额比较多时，构成网购诈骗，触犯法律，就需要向公安部门报案，请求公安部门介入，不仅可避免更多消费者上当受骗，也可为自己争取减少财产损失的可能。

如果拼多多商家一直不发货，我们可以去问一下商家看是什么原因，看商家什么时候可以发货，如果不相等，就只能取消订单了。其实，我们还可以去投诉的，商家超时不发货是有赔偿的。