店铺装修2022-03-14

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淘宝上能购买淘宝预售商品，也能够买定制品，淘宝上的定制品还是挺多的，而且定制品的发货时间卖家子来定，那我们在淘宝上买淘宝定制东西如何购买?

淘宝选购物定制品时如果在它原有的尺寸型号里没有你想要的，那你可以联系客服，在物品界面点击客服，就会出现一个聊天对话框，你就可以与商家服务人员直接说出你想要的尺码，如果可以定制的话，他就会告诉你需要你提供哪些信息，然后就可以定制了。

定制东西能退吗?

卖方销售的商品属于定制商品的，淘宝根据买卖双方交易前的约定情况处理争议，定制商品不支持7天无理由退换，卖方除了自己设定退货约定外。

1、已经有明确的约定

如果该商品存在说明不一致、质量问题等情况，按照相应的处理原则进行处理。买卖双方约定的商品交付时间未到期，买方不可以要求退款，但是除了明确表示不履行定制合同外。

如果购买者没有正当理由拒绝接受定制商品，必须承担产生的损失。具体标准由淘宝根据实际情况判断。

2、承诺不清楚或没有承诺

如果卖方和买方没有约定具体的交货时间，则必须在买方第一次交货后的72小时内发货，如果没有在与买方约定的交货时间内发货，淘宝支持退款买方。

卖方与买方约定交货标准导致发生纠纷时，淘宝按买卖双方约定处理不当，交易退货退款，交货运费由卖家a承担，退货运费由买方承担。由于承诺不清，其他损失由买卖双方共同承担，承担比例由淘宝根据具体情况判断。

如果卖方和买方已经约定了交货标准，但是这个标准没有明确的冲突，如果没有和买方确认的话，淘宝支持退货退款，往返运费由卖方承担。

卖方和买方约定具体的交货标准时，买方在你开始制作后提出新的需求(在这个新的需求之前没有约定的同时，这个新的需求会改变商品的构成、功能、属性等)，引起争议的情况下，淘宝会根据买卖双方的举证情况，根据谁犯了错误，谁承担的原则进行处理。

在淘宝上购买定制商品如果商品的尺寸、颜色等都符合您的要求的，您直接下单就好了，如果您对商品另有要求那就需要和卖家联系，并和卖家确定好发货的时间。

天猫定制款的东西好吗？有质量问题如何维权？

现在人们的生活水平不断的提高，对于商品的品质也越来越看重，而天猫推出的定制款，就是为了满足于大部分要求比较高的顾客，那么定制款的东西到底好不好了?

其实天猫定制的商品可信度比较高，性价比也比较高，商品质量一直都是很不错的。好评也很多。不过，也不一定所有的定制商品都没有质量问题，那么，如果存在质量问题要怎么维权呢?

这里主要包含两种情况：约定不清或者没有约定。

1、如果买卖双方没有约定具体交付时间的，在买家首次要求交付后的七十二小时内进行发货;如果没有在约定时间内发货，则淘宝支持退款买家。

2、如果双方没有约定交付标准导致产生纠纷的，淘宝按照买卖双方约定不清进行处理，交易做退货退款，发货费用由卖家承担，天猫退货运费由买家承担。因约定不清导致的其他损失由买卖双方共同承担，承担比例由淘宝根据具体情况判断。

3、如果双方约定了交付标准，但标准不清晰存在冲突，淘宝支持退货退款，来回运费由卖家承担。

4、如果双方已约定具体交付标准，但后因买家新要求产生冲突的，淘宝将根据买卖双方举证情况，按照“谁过错，谁承担”原则进行处理。

退货要求是什么：

按照淘宝定制商品要求，饰品、手表、珠宝、眼镜、zippo类商品任何经过佩戴的、订制的、有雕刻的、改动过的或有其他损坏的货品不予退换的。

但是如果商家店铺有注明可7天无理由退换的标志就能使用退货服务，在和商家沟通成功之后，可以开始退货手续，商品寄出之后商家收到确实商品有问题就会同意买家退款操作，款项会在几个工作日内退还给买家。

对于人和平台来说，都是不能保证百分百都是质量好的，天猫虽然说是比较可靠的平台，也不例外，也是会有纰漏的，如若买到质量差的商品，可以按照如上方法进行维权。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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