开网店2022-03-08

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huoxing799

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其实淘宝卖家们也是愿意为各位消费者们提供各类服务，这样也可以更好的帮助卖家们运营好店铺，但是也需要清楚的了解淘宝运费险到底有什么用处，同时又该怎么理赔呢?

1、它的主要作用是退货的时候，可以买家可以获取一定的运费赔偿;一方面可以减少商家的损失，另一方面还可以为消费者提供更多的售后保障，提高买家的体验感。

需要注意的是，目前只有还没有完成交易的订单在出现退货情况时，出现的运费损失会给予赔付，交易完结后由于维权造成的退货运费暂时不在理赔范围内，而且一般都是系统自动操作进行退回。

只要还没有确认收货，退换货就不用另付运费，由运费险承担。

2、运费险可以减少纠纷：在之前淘宝还没有出现运费险的时候，有许多产品的退换货都需要买家自己去承担快递费用，有的产品客单价很低，根本不值得去掏那个运费，但是买家心中又会愤愤不平;有的买家会认为自己不应该去承担运费。

无论是哪种情况，都容易滋生售后的纠纷率，一旦导致官方介入的话，卖家在各个方面都会受到损失。而运费险的加入就减少了这一麻烦，也会给淘宝卖家减少很多的纠纷，从而降低店铺的纠纷率。

3、规避风险：淘宝运费险对买家的第三个好处就是可以规避退货的所产生费用的风险，因为不管从哪个方面来说，买家出现想要退货的情况，买家提供相关的证据并退货，那么运费都是要由卖家承担的，所以无论怎么样淘宝卖家都面临着需要承担退货运费的风险。

而淘宝卖家购买运费险之后，可以在一定程度上由保险公司来进行赔付，从而减少卖家的退货费用的支出，可以说是一种规避风险的行为。

怎么理赔?

退货运费险是一种保险服务，必须符合以下条件才可以获得运费的理赔，超出保险范围将会导致无法获得理赔哦。

1. 在确认收货前，也就是交易尚未成功的时候，发起退货退款的申请。(交易成功后的退货退款申请不在理赔范围内哦)。

2. 卖家同意您的退款申请后，需要填写正确的退货物流单号，若没有填写单号或单号填写错误都将无法获得理赔哦。

3. 退款显示“退款成功”后，保险公司会在72小时内进行审理，确认理赔后赔付金额将直接退回您的支付宝账户或余额宝，您无需进行任何操作。

淘宝运费险怎么买不了？如何解决？

我们在淘宝上购物的时候，能够发现很多淘宝店铺都是有开通淘宝运费险的，这是对消费者和商家购物时候的一种保障保险，也同时能够促进店铺的销量，但是也会出现运费险买不了的情况，下面我们来分析下原因。

运费险服务是淘宝平台的一大特色，这个特色吸引不少的用户。对于消费者来说购物也更加的放心和安心了。运费险的出现就等于为大家节省了去商场的时间，大家在网上购物之后，不合适的话，可以直接操作退货或者换货，这个运费会由保险公司来承担，用户不存在有多大的损失情况。

在早期的淘宝是没有运费险服务的，如果出现了退换货，要么商家承担运费要么用户承担运费，可以说损失比较大。而运费险则只需要话很少的钱，就可以达到同样的目的，所以平台上的很多卖家为用户直接免费提供此项服务，当然对于不提供免费服务的卖家，买家也很乐意为自己的商品投入保险，以保障自己的权利和利益。

用习惯了运费险功能之后，现在很多客户发现自己在天猫下单突然不能购买运费险了，就比较恐慌了，觉得自己的利益得不到保障了，这个不能购买运费险是怎么回事呢?用户遇到这种情况该如何解决呢?

用户不能在天猫购买运费险的情况有以下几种：

1、是卖家已经为自己的每款商品免费投保，这种情况下买家就不需要再次为自己所购买的商品购买运费险了，直接操作购买商品就好了。

2、是目前天猫平台上对于一些商品是不支持运费险选项的，比如是套餐搭配的商品，虚拟产品、大件家具等等，这时候用户也是无法操作运费险购买的，解决办法就是大家不要购买套餐搭配的商品，单个商品来操作购买即可。

3、是每个用户在一定时期内，都有一个退换货的比例，就是提供运费险的公司会对用户有一个风险评估的，如果大家在一段时期内退换货的比例太高的话，比如说在一周内大家操作了7次购物，有6次都产生了退换货的情况，这时候保险公司就会认为大家是高风险用户，可能在下一笔订单支付的时候，就不会为大家提供这种服务了。

淘宝店铺推出的运费险服务，这对于消费者和商家自身都是比较有利的，如若运营费购买不了的原因有以上几个，可以自己了解原因进行解决。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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