多多运营 2022-03-04

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淘宝卖家在开店的时候，如果碰到被投诉欺骗消费者，就会收到处罚，那么处罚的内容大家清楚吗?如果知道了，应该就不会犯这样的错误，那么下面就来详细介绍下处罚的内容，一起来学习下吧!

卖家违约的处罚有：

(一)卖家违背以下任一特殊承诺的，每次扣六分： 1、加入淘宝官方活动的卖家，未按照活动要求(除发货时间外)提供服务的; 2、卖家参与“试用中心”的活动，但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的; 3、卖家通过各种方式参与套取淘宝官方发放的红包或积分的;

(二)卖家违背交易承诺的，每次扣四分： 1、淘宝中国判定卖家确实应该支持消费者保障服务之“七天退货”，但拒绝履行七天退换承诺的; 2、淘宝中国判定卖家确实应该承担退货承诺、破损补寄、品质承诺、假一赔三等服务承诺，但卖家拒绝承担的; 3、买家选择支付宝担保交易，但卖家拒绝使用的; 4、交易订立过程中卖家承诺给予买家赠品或发票等交易商品之外的物品，但实际拒绝赠与的;

5、交易订立过程中卖家自行承诺退换货、包维修等服务，但实际未履行的; 6、交易订立过程中卖家自行承诺承担发货或退换货的运费，但实际未履行的;或七天退货包邮商品，卖家拒绝承担发货运费的; 7、加入货到付款或信用卡付款服务的卖家，拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的; 8、卖家违背其自行作出的其他承诺;

(三)卖家违背以下交易承诺的，每次扣三分,需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元;买家发起投诉后卖家在淘宝中国人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理。 1、除特殊情形外，买家付款后，卖家未按约定的发货时间发货的(交易双方另有约定的除外); 2、买家付款后，卖家拒绝按照买家拍下的价格交易的(交易双方另有约定的除外);

3、买家付款后，卖家拒绝给予买家，其曾在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣的; 4、交易订立过程中卖家自行承诺或与买家约定特定运送方式，特定运送物流、快递公司等，但实际未遵从相关承诺或约定的;

(四)除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的(延迟发货)，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元;买家发起投诉后卖家未在淘宝中国人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。

所以一旦被系统认定为欺骗客户，那么一般就会受到以上这些惩罚，因为这些惩罚的内容和你欺骗的程度相关，建议各位朋友一定要想清楚，不要去欺骗自己的客户，这样就会得不偿失!

淘宝卖家欺骗消费者如何赔偿？赔偿流程介绍！

淘宝在网上交易的时候，会遇到各种奇葩的事情，比如当发现淘宝卖家有欺骗消费者的时候，这个时候就需要了解下如何去进行赔偿，那么这个赔偿的流程大家知道吗?请看详细的流程介绍!

可以拨打315投诉，或者向消费者协会投诉。1、和经营者发生纠纷后，如果要向消费者协会投诉该经营者，纠纷时间应当在两年以内，超过这个时间消费者协会就不再受理投诉。

2、全国各地消费者协会受理投诉，实行以地域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则，需要相关联的消费者协会协助的，相关的消费者协会应当给予协助。

3、向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。

4、消费者投诉应递交文字材料或有消费者签字盖章认可的详细口述笔录。投诉材料应包含以下内容：

(一) 投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等;被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。

(二) 损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况。

(三)有关证据。消费者应提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系，法律法规另有规定的除外。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等)。(四)明确、具体的诉求。

欺骗消费者怎么补偿，首先，我们进入客户端的首页，然后点击右下方我的淘宝，在我的淘宝里，在我的订单里，点击查看全部订单，然后找到相应的订单，然后点击进入到订单的详情。

如果这个订单是超过72小时也没有发货的，我们就可以向这个卖家投诉，因为平台规定必须是72小时就要发货的，所以我们点击申请售后，然后选择我要退款(无需退货)，再点击确认即可。

如果你也发现自己受到了欺骗，那么就按照这个流程去申请赔款，并且不要着急，按照这个流程去做就好了，因为平台会帮你申请，但是最重要的就是需要保留证据，这样才能申诉顺利!

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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