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京东平台也是有商品问答模块的，买家在购物之前，可以通过京东商品问答模块提问，了解自己想要知道的产品情况。对于商家来说，这一块也是非常重要的，那么，写好的问答能不能删除呢?

一、京东商品问答能删除吗?

可以删除

具体步骤如下：

1、打开手机上的京东App，进入种草界面。

2、点击左上角的头像，进入个人信息页面。

3、在个人信息页面中，找到种草秀选项，点击进入。

4、在种草秀页面中，找到要删除的提问，并点击后面的删除按钮。

5、弹出确认窗口后，点击删除提问，即可完成删除操作。

请注意，在进行删除操作之前，请确认您的操作是否正确，并谨慎处理。如果有任何疑问或需要进一步帮助，请联系京东客服。

二、商家什么情况会被关闭回答问题权限?

①商家不可在回答问题时发广告促销，若发广告促销，则关闭商家回答权限。

②商家回答内容要真实可信，若同一商家多次被用户投诉说商家回答忽悠等，并且核查属实的话，则关闭商家回答权限。

③遇到用户抱怨或者投诉商品质量或者服务问题，若与用户发生言语冲突争吵辱骂的，则关闭回答权限不再开放。

三、回复原则

1、回答尽量生动活泼，简洁明了，正面回答用户的提问，能够解决用户痛点。

2、忌机器人化、官方化、客服化。

3、少用“您好、感谢惠顾支持、祝购物愉快”这类的词语太生硬，太应付，太机器化。

据了解，京东问答是可以删除的，大家可以按照上面的方法来操作删除。事实上，商家也是可以回复用户的问题的，如果出现了上述情况，则会被关闭回答问题的权限，商家要注意。

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京东商品怎么提问问题？商家怎么回答好呢？

我们在京东购买自己想要的产品的时候，可以先看看产品的评价，了解其他用户对这个产品的使用情况，如果还有其他的疑问，可以在京东提问，那么，我们该怎么进行提问呢?

一、京东商品怎么提问问题?

1、打开京东网址并登录您的账号。

2、在首页上方的搜索框中输入您想了解的商品关键词。

3、在搜索结果页面中，找到您想提问问题的商品，并点击进入该商品的详情页。

4、在商品详情页，向下滑动页面，您会看到商品的问答区域。

5、在问答区域中，有一个"我要提问"的按钮，点击它。

6、在弹出的提问框中，输入您的问题详细描述。确认无误后，点击"提交"按钮即可发布您的问题。请确保您的问题准确明确，以便其他用户或卖家能够给出有用的回答。您也可以浏览已有的问答，可能会找到与您问题相关的答案。

二、商家怎么回答好呢?

京东商品问答应包含有效信息的回答对于潜在消费者至关重要，商家需要针对提问中的潜在需求，直观有效地展现用户关心的信息，同时突出商品卖点、优势，促成用户下单，提高转化率。另外，以下常见情景，商家务必做好回答：

1. 用户回答片面，商家回答应解决提问者的潜在痛点

2. 用户无法回答的专业性问题，商家提供专业公正的信息

3. 用户回答两极分化，商家回答提供客观的商品信息作参考

4. 用户回答不准确/错误，商家需提供正确答案

语言上，尽量生动活泼，简洁明了，正面回答用户的提问，解决用户痛点。千万不要机器人化、官方化、客服化。

如果有问题，大家可以按照上面的方式进行提问，其他用户收到提问后，会进行回答。也有可能是商家回答这个问题，商家要注意回答的技巧，这样能够大大提升产品的转化率。

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这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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