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对天猫卖家来说，自然也希望能更好的服务好每一位客户，但是也有一些卖家可能会出现发错货的情形，遇到这种情况，有些消费者也会选择投诉，这种情况会有赔付吗?

第一：手机进入淘宝点击【我的淘宝】按钮选项【客服小蜜】按钮。

第二：输入【卖家发错货】关键词点击【发送】按钮。

第三：屏幕下方弹出【订单链接】选择想要咨询的商品发给官方即可。

第四：返回个人界面点击【全部订单】选择【发错货的订单】。

第五：进入订单详情点击右下角的【申请售后】选择退货即可。

第六：下拉订单找到【联系卖家】按钮进入【和卖家协商退货】。

赔偿规则是什么?

一、平台新规24小时内发货是指： 从买家付款-到商家上传单号，所谓的24小时发货仅仅只是平台希望商家做到发货及时(目前暂未有明确处罚)

二、要求48小时揽件(快递已揽收) 买家付款后48小时内要求快递有揽件记录，这里需要注意的是：从之前的延时发货需买家主动投诉且成立后赔付30%变更为：“延迟发货”自动执行5%(5~50)元赔付，9月17日开始分批执行(各类目执行时间详见下文)。 变更后：相比拼多多平台同样自动赔付5%。

三、要求72小时内物流更新(物流要有走件记录) 注意：这个72小时是指：48小时内揽件+24小时内走件(其实对商家还是有利的，多了24小时发货) 所谓的自动赔付是买家拍下后48小时内未揽件的才会实行自动赔付，所以部分商家朋友无需太担心!【如果觉得还是很复杂，那么你只需要记住一句口号：48小时内揽收，72小时内走件即可】

淘宝网上卖家漏发如何补发？补发流程是什么？

在淘宝上购物会遇到一些各种各样的问题，漏发这是在大促的时候比较常见的一件事，这时候卖家就会选择立刻补发，我们现在来看看淘宝网上卖家漏发如何补发?

在了解淘宝补发货流程之前，我们要先搞清楚，究竟淘宝补发是什么意思：

淘宝补寄意思就是，货到了你签收了，发现货物出现破损或者少了东西零件什么的，可以跟卖家申请补寄，补寄的邮费由你们之前商量的那一方承担，一般都是买家承当，如果卖家答应要发的东西忘了发，邮费就由卖家承当，第二次到的货如果还是出现破损或者什么原因，你就可以申请退款，但是注意了，你要把货寄回去给卖家才行的。

那么对于消费者而言，满足哪些条件，咱们才能申请补发呢?

1. 您收到商品后如发现有破损情况(一个宝贝中破损件小于等于3件)，须在签收商品后48小时内(以物流快递签收时间为准)，及时与卖家联系，申请退款要求补寄，并提供商品破损资料凭证(至少提供3张不同角度的照片，照片须包括包装情况，且能证明商品破损);如逾期未申请补寄，视为放弃此项服务。

2. 商品破损补寄运费根据商品具体承诺内容承担。

3. 赠品不在破损补寄保障范围内。

淘宝补发货流程具体如下所示：

1) 在宝贝详情页确认卖家承诺破损补寄。

2) 在已买到宝贝，点击“退款/退货”，选择“补寄”。

3) 选择具体的原因并提交后等待卖家5天内处理。

4) 卖家同意您补寄后，等待您10天内确认完成。

如果遇到卖家漏发的情况，买家可以去跟客服沟通，进行补发的，而对于卖家来说，补发货流程就比较简单，直接在寄完商品之后，再将单号发给卖家就可以了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

更多资讯请关注幕思城。

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