多多开店2022-03-14

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huoxing799

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淘宝在交易的时候，会碰到这样的问题，就是遇到一些职业的打假人，利用规则漏洞去找你赔偿，那么碰到这样的人，我们发现之后可以选择不发货吗?又有哪些办法可以去解决这个事情呢?请看详细介绍!

对待职业淘宝打假人处理技

1：首先，坚决不能承认自己的是假货，承认了，就没办法了，客服方面一定要到位，对于敏感的问题，尽量避开，

2：遇到退款不退货的，不要去辱骂，不要去电话骚扰，只要不理他就好了，直接拒绝仅退款申请，让淘宝介入，但是有个前提条件：不能有明显的大牌特征，被揪住小辫子就不好了。

3：如果销量不高，尽快下架宝贝，销量高的话，自己酌情处理。

4：尽量让买家提供权威鉴定：当然这个不好弄，就像淘宝要卖家提供进货发票一样难。

5：能找开票的地方给您开个正规发票最好，开个发票的成功率可达百分之九十以上，如果开不到票，找个正规公司，弄个进货单，盖个公章也可以勉强对付。如果上述都没办法的话，去百度搜个近期的票据也行。这个要看小二的审核了。

1、淘宝职业打假人咨询客服是否为正品、高仿以及1:1精仿等

有不少的淘宝店铺现在运营的商品是一些高仿或者是精仿商品，因此就让一些淘宝职业打假人有机可乘，会来咨询客服，这类商品是不是正品，也有可能会问是不是高仿或者1:1精仿等，如果客服直接的回答了他们，就代表成功上钩了，他们购买这款产品之后，不仅会申请退款，而且还会在理由那一栏写上假冒。

如果卖家在此刻拒绝申请平台介入解决，那边会把客服跟买家的聊天记录截图上传，这样就把售假这条罪责定得牢牢的了。

2、淘宝职业打假人咨询客服有没有发票、授权书或者是购物小票等等

这些情况一般都是针对电子产品和代购等店铺而去的。因此打假人希望通过这些点来跟店铺客服套话，客服要是说了没有发票跟授权书，那就被这些打假人给盯上了，当他们购买了商品后，可能会选择把商家的正品更换成为假货，并且拍照，再来投诉你售假，而你的店铺又没办法提供相关的购入证明，最后导致店铺被迫关门。

3、淘宝职业打假人问产品的功效，购买后说没有效果

有不少人会仔细去查看也研究宝贝详情页上面的所有功能，然后选择其中的一条去咨询客服，其实这就是为了引客服上钩，等他们收到货之后，可能会跟客服反映说自己吃了这个药没有效果，而客服在这个时候，如果说了产品是正品，肯定有效果，那么这个截图也可以被专业打假人用来作为证据，那么该店铺需要赔偿违约金。

现在各行各业都怕专业打假人，毕竟这些人可能就是以这个谋生，对于他们来说，抓住商机们的弱点，然后就能够赚钱，因此淘宝客服在接待这一类潜在的危险人物时，一定要掌握一些套话，这样才不至于上钩。

查询职业打假人就需要用到查询工具了，不管是查询职业打假人、差评师、恶意买家，还是降权号，我们都可以使用亲查查插件工具，对于恶意买家可以使用亲查查打标记，标记之后的买家账号只要是在卖家后台的订单中心就可以看到。提前对进店的买家账号进行查询将会更好的规避恶意买家哦!

淘宝商家遇到职业打假人怎么办？附应对方法

在淘宝上开店的人越来越多，在经营的过程中会遇到各种各样的事与人，其中有些职业打假人，让商家比较头疼，借着打假来为此谋生，现在我们来看看淘宝商家遇到职业打假人怎么办?

1、被敲诈勒索时不要妥协，尽量地拖，这个是第一步。因为职业打假他们也是属于广撒网，精力有限，不可能一直跟我们耗着。

2、如果拖不过去了，再找正规渠道，该提供证据就去找证据，这个过程也是可以在有效的时间范围内处理的，比如是找工商局的，就找工商局。而且找工商局一般是需要到店铺当地的工商局的。

3、处理过程中，要有技巧地引导职业打假，露出一些破绽，最好是在旺旺上面其次就是录音。这些证据是可以提供给淘宝小二仲裁的。

4、最重要的就是自己做到遵纪守法，不要做违规的操作，比如售假行为，虚假的广告宣传等，其次就是自己熟读广告法，消费者权益保护法，不能一开始就给职业打假人牵着鼻子走。

遇到敲诈应该如何应对：

我们还是要区分一下敲诈和索赔。

正常的经营当中你遇到了消费者提出来，一些是正常的消费者提出的正常的索赔，还是应该遵照相关的消费者权益保护法，相关的法律履行这个商家的责任;

另外一种可能你们会遇到职业索赔，相信阿里巴巴平台也好，市场监管也好，对这个社会问题也是高度重视，采取了很多限制措施，也会通过各种途径帮助商家朋友来应对。

敲诈就是一个刑事犯罪，敲诈要达到主要是标的上数额比较巨大的，金额到2000或者5000，巨大到3万或者10万元，这种门槛以上的，并且使用了威胁、要挟、强行索要财物的这种方法。

遇到敲诈，希望大家经营者一方面要保留证据，聊天记录、语音通话这些作为证据，另外就是要及时向公安部门来报案。维护大家的合法权益。

通过文章几点的介绍，我们知道商家如果遇到职业打假人的话，不要心慌，保持镇定，对于敲诈的可以保留好证据，提供给淘宝小二仲裁，最后商家们在经营的时候还是需要保证产品的质量，这样才能长久经营。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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