淘宝软件2022-03-04
阅读 425淘宝软件2022-03-04
阅读 425欢迎关注慕思城:
我们在淘宝店铺开店,很多人觉得很简单,就需要聊天就能赚钱了,其实每个不同的环节都是不一样,那么当我们的淘宝店铺遇到一些职业的打假人要如何去处理呢?下面来看下应对的办法,来学习下吧!
职业打假一般有什么套路或者是话术呢?
职业打假会在旺旺咨询,问宝贝是否是正品、高仿等,这个时候客服应对的时候一定要非常小心。首先自己的产品肯定知道是怎么回事,如果我们的产品属于正品就说是正品,如果是高仿,一定要做详情页做好说明,或者避免沾上品牌的边。他们会套路出我们的语境,然后购买产品,到货后就申请仅退款,利用是:假货。这个理由是非常严重的,他会把各种证据截图上来。
职业打假会问是否有发票、授权书、购物小票等,这些主要就是针对电子产品、代购等店铺,他们会套客服的话,如果你没有,他们也会下单,到货就申请仅退款,理由:售假。
职业打假会问产品功效,这个是最容易中招的。他们会拿我们宣传的某个点来咨询,客服如果警惕性不高,可能随意就打字出去了,特别是一些保健品、食品等很多都是无法说说明的,比如说“绿色食品”你怎么证明?他们会下单,到货2-5天后就会申请退款,说产品没有效果,甚至是需要赔偿的
还有一个点是天猫店铺比较要注意的,就是延迟发货,天猫店铺是最迟是24小时发货,点发货后,24小时必须有揽收信息。一些职业打假的会到处撒网,咨询,发现旺旺48小时都没有人回复的,他们就会下单。等过了24小时,他们就申诉举报,违规发货。最高赔偿是货款的30%,单笔最高是500块钱
淘宝运营和淘宝客服应该如何应对职业打假?
被敲诈勒索时不要妥协,尽量地拖,这个是第一步。因为职业打假他们也是属于广撒网,精力有限,不可能一直跟我们耗着
如果拖不过去了,再找正规渠道,该提供证据就去找证据,这个过程也是可以在有效的时间范围内处理的,比如是找工商局的,就找工商局。而且找工商局一般是需要到店铺当地的工商局的
处理过程中,要有技巧地引导职业打假,露出一些破绽,最好是在旺旺上面其次就是录音。这些证据是可以提供给淘宝小二仲裁的
最重要的就是自己做到遵纪守法,不要做违规的操作,比如售假行为,虚假的广告宣传等,其次就是自己熟读广告法,消费者权益保护法,不能一开始就给职业打假人牵着鼻子走。
现在淘宝为了让跟多小卖家回归,就推出了三宝一劵的免费政策,很多人还不信,这是为什么呢?他推出这样的做法,这个是什么目的呢?有兴趣的朋友来学习下这个政策,看看吧,还是不错的!
淘宝将继续降低商家成本,小编从淘宝确认, “店铺宝”、“单品宝”、“搭配宝”、“优惠券”等4个付费商家营销工具(简称“三宝一券”)将在近期改为免费,该变化适用于淘宝上所有商家。对已付费购买的商家,将会制定清晰的退费细则。相关的落实时间我们将持续关注,并在第一时间告知大家!
“三宝一劵”是日常淘宝商家运营店铺最常用的工具类产品,可帮助商家根据不同营销节点设计商品的促销优惠形式,如消费者日常看到的“优惠券”、“一口价”、“满XXX元减XX元”等促销信息,都是通过“三宝一劵”进行设置,也因此成为商家实现“店铺引流,提升商品转化、增加复购”的运营神器。
前几天,有消息透露淘宝将“三宝一券”改为免费功能,再早前,淘宝优化了开店流程并免除保证金,天猫允许商家临时支用保证金用于店铺经营,聚划算也取消“保价险”“参聚险”等收费类目。
开拓上游,利好商家的同时,阿里系电商也在积极开拓下游,谋求更多的流量入口。近期,淘宝特价版和闲鱼先后向微信方面提交了微信小程序,这对一直在社交电商业务上受挫的阿里来说,颇有“打不过,就加入”的意味。
淘宝的转型升级给了拼多多崛起的机会,直播电商风口的到来又培育出了抖音和快手这两个强势的对手,阿里系电商在失去它的买家和卖家。
电商领域早已呈现多极化趋势,“一超多强”的局面不复存在,任何垄断手法都无济于事。面对不可逆转的电商多极化局势,阿里巴巴试图找回“初心”,让天下没有难做的生意。
这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
更多资讯请关注幕思城。
推荐阅读:
11433阅读
淘宝超级推荐流量精准性解析:精准定向和转化提升2024-11-010 阅读
适合店群经营的爆款产品选择策略2024-11-010 阅读
天猫超市猫超卡使用限制和规则2024-11-010 阅读
直通车关键词仅有转化出价:揭秘背后的原因2024-11-010 阅读
直通车推广图设计秘诀:提升点击率和转化率的制胜法宝2024-11-010 阅读
淘宝智能推广对搜索影响:探索搜索推广的新视野2024-11-010 阅读
京东交易快照消失:原因与解决办法2024-11-010 阅读
直通车首条和前三效果对比:哪一个转化率更高?2024-11-010 阅读
天猫端口详解:深入了解天猫平台的访问方式2024-11-010 阅读
快手IP地址隐藏真实位置的原因2024-11-010 阅读