多多开店2022-02-26

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msc225

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对淘宝卖家也有不少人都要想办法去了解一下淘宝问大家的功能，但是也有一些消费者担心问大家到底是不是真实的，也不知道淘宝问大家到底有什么规则，我马上就来给各位介绍。

首先，提问是可以匿名发出的、已买到的人按照最近已成交人数的百分比随机收到提问，进行回答。这个过程卖家管控不了。除非销量很低的时候店主进行“干预”回答，不然通常都是顾客回复。

所以，想要作弊的几率虽然有，但是相对比较低。

随着网购行为的日益成熟，越来越多的人在做决策时，需要的参考信息也越来越多。为了凸显好服务的优势，合理保障顾客对商家的服务品质和品质的知情权，在商品下开放一个供“购买意愿”和“已购买”的真实交流平台问大家。

“它的内容和用户评价相同，为用户自发真实行为，如果是客观的内容，不会进行处理。如果有恶意问答的，卖家点开宝贝下的提问时，会显示“申诉”进行反馈，举报提交成功后会进入举报后台等待审核，店主可以时不时的查看有没有人故意诋毁。

如果经审核认定为恶意内容，会被删除并保留账户处罚权利。如果内容经审核认定为正常内容，前台将正常展示原内容。

有什么规则?

1) 如遇到有人提问或者回答进行恶意毁谤、辱骂、污言秽语，等损坏社会文明风貌的行为，将隐藏评语或解释中涉及辱骂、污言秽语、泄露信息或广告的内容并予以删除，也就是屏蔽了不良的信息来源。

2) 如遇提出跟产品无关的问题，予以删除。

3) 如遇利用回答进行广告、欺诈等无效垃圾信息传播，予以删除。

这也就在一定程度上保证了问大家的质量，基本上如果是真实用户的回答都是相对客观的，就看大家看完后要不要在这些店里买东西了。

淘宝问大家在哪里回复？怎么做好?

除了评价和买家秀之外，问大家也是卖家需要用心经营的一个模块，因为消费者付款之前，肯定会看一看问大家，参考下买家的意见。那么，有人提问之后，我们可以在哪里回复呢?

一、在哪里回复?

当有客户提交了问题以后，卖家就会收到系统信息。如果在规定的时间内，没有消费者回答问题，卖家就可以进行回复，点查看此问题输入回复内容即可。虽然卖家可以回复，但是也需要等待时间，并不是一发出来就可以回复的。

二、怎么做好?

1、了解产品的卖点、优势、客户常见的反馈，卖家将卖家需要展现给客户看的内容分别出来。

2、就是构思问大家的问答，这里是问大家维护的重点，如何提问题，后面我再讲细节。根据答案设计问题，然后就去提问，然后用主账号回答即可。

3、卖家把问题问出去并且用主账号回答好之后，就让所有的同事去给这些回答点赞+关注此问题。这里有个重点，尽量不要一段话回答问题，用3~5条回答话术去回答，这样问答的权重会更高，比较容易置顶。为了维护好问大家卖家都是每天都回答的。这样可以获得更多的手淘问大家流量。

以上3歩理想状态下，问大家都会出现卖家设定的问与答，但实际上往往没那么顺利，总会有某个标签下有差问答或者某个阶段突然飙出一个差的来。这时候卖家就需要每天都观察和提问，“全部”标签下如果有差问答，马上将每日问题提问量翻倍。

一般问大家的问题发出来之后，卖家并不能立刻回答，只有购买过此产品的人才能优先回答，如果没有人回答，才能由卖家来回答。卖家要注意看问题有没有人答，没有的话，自己要及时去回答。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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