淘宝软件2022-03-17

阅读 1206

msc225

欢迎关注慕思城：

淘宝现在的发展的比较迅速，对于客服的需求量也是比较大的，而有些想通过副业找兼职的小伙伴，在看到客服居家也可以做，就想找居家客服的兼职，我们现在来介绍下淘宝在家客服怎么找?

有的公司会招聘在家工作的淘宝客服，主要是为了保证在晚上有人值班，不会错过访问咨询的客户。不过，有的这样的招聘其实是虚假的，大家要注意分辨，去正规的人才网上找工作更加可靠些。

淘宝客服的要求：

1、打字速度快

淘宝客服最基本的要求是打字速度，一般淘宝客服在打字速度上要求比较高，如果你打字速度比较慢，那么你可以通过训练来提高打字速度。一般做客服，店家会提供一套专业的话术以及一定的培训，所以只要能够提前准备好相应的话术，那么打字速度就不成问题了。

2、相应速度快

淘宝客服应该需要在工作时间一直待在电脑前面，一旦有顾客询问，就需要及时进行回复。一旦有事情耽误了，也需要在完成事情之后，及时回复。如果有多个顾客询问相关事情，可以以尽可能快的速度一一回复，这时候需要细心，不落掉一个顾客;需要耐心，面对不同的问题耐心回复。

3、服务态度良好

服务态度是非常重要的一个要求，因为网上购物是看不见人的表情的，所以我们不能确定顾客的情绪，所以每一句话都要尽可能表达的热情。在话语中可以适当的发一些表情，增加顾客的好感。在顾客有不满的时候，要认真回应顾客的问题，不能置之不理。有投诉的时候，也要尽可能保持礼貌。

4、一定的销售技能

淘宝客服除了需要回复顾客的问题，同时也要有一定的推销能力，在顾客看中一件东西却不下单的时候，可以适时给予一些"东西质量好"之类的话术，促进顾客下单。

以上就是对淘宝在家做客服怎么找的介绍，现在网上很多那种招聘在家客服的，大家要注意分辨，以免上当受骗，而且想要做好一名淘宝客服的话，也需要满足以上几点要求的。

淘宝客服新手入门教程有哪些？如何做好客服？

随着电子商务的快速发展，在淘宝上开店的人也是越来越多，而在淘宝上购物的话，很多时候都是需要跟客服去了解产品，所以客服的需要也是比较大的，现在我们了解下淘宝客服新手入门教程有哪些?

1、熟悉掌握店铺商品信息

对于一个淘宝客服新人来说，必须要提前做好店铺商品的快速了解，这样才能够更好地帮助客户解决问题，提升店铺商品的成交率。

2、保持耐心的解答态度

对于一个客服新人，必然有很多的客户问题自己无法搞定，但是也要保持耐心的解答态度，这样才能够用你的打动你的客户。

3、学会整理客户答疑技巧

在日常的工作中，要不断地总结经常遇到的客户问题，学习一些客户答疑技巧，也能够有效提升自己的客服服务效率和质量。

4、学会向前辈请教

作为客服新人，在遇到不懂得问题时，一定要学会向前辈请教，通过他们的指点，也能够让自己的客服服务水平和能力提升。

5、学会换位思考

在客户咨询问题的时候，要学会站在客户的立场上去回答客户的问题，这样才能够通过换位的思考，给客户更多的满意答复。

6、对于一个淘宝客服新人来说，最需要做的就是尽早地熟悉商品，然后不断地提高自己的业务推销能力，通过不断地提升自己的综合能力，这样才能够让自己的服务水平提升，甚至能够更好地提升客户转化率。

以上就是对淘宝客服新手入门的一些技巧，现在客服的需求量还是挺大的，有想要做这方面的小伙们，可以多学习运营方面的知识，了解淘宝平台的规则。不懂得小伙伴可以参考文章。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

更多资讯请关注幕思城。