淘宝店铺动态评分计算逻辑，为什么下降？ -幕思城

淘宝运营2023-05-01

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msc640

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对淘宝卖家来说，如果店肆的动态评分呈现了异常，那必定也需求先去了解一下淘宝店肆动态评分的核算逻辑。

另外也要把握该评分呈现下降的原因。

店肆动态评分也即店肆DSR(Detailed seller ratings，简称DSR)，包含描绘相符、服务态度、物流服务三项，均是五星制打分。

买家可在“买卖成功”的15天内涵发布点评时，对店肆评分进行打分。

卖家可在淘宝网主页--千牛工作台--买卖--订单办理--点评办理--数据概览检查店肆评分DSR，也可进入【千牛卖家中心-店肆办理-客户之声】或【生意参谋-服务-体验诊断】检查查询更多DSR有关数据。

【DSR核算逻辑】每项店肆动态评分(DSR)=【接连6个月内买家打出该项评分的分数总和】除以【接连6个月内买家打出该项评分的总次数】。

"接连6个月"是以每笔店肆评分打出的时刻核算。

店肆动态评分是动态动摇不断变化的。

【举比如】若店肆共有20个订单(20个不同买家)操作店肆评分，其间对于“描绘相符”项有19人打5分，1人打1分。

则“描绘相符”项动态评分=【总分数(19次*5分)+(1次*1分)=96分】除以【总次数(19+1)=20次】=4.8分。

【温馨提示】1. 每个自然月，相同买、卖家之间买卖，店肆评分仅计取前三次(计取时刻以买卖成功时刻为准)。

2. 店肆评分DSR仅能由买家在买卖成功的15天内进行点评时打分。

之后买家进行追加点评或修正或删去点评，都无法改动DSR。

3. 若买家没有进行主评，即便后续系统发生默许好评，也不会发生默许DSR哦。

若买家未进行点评，后续追加点评，不会发生DSR。

4. 买家给出的信用点评(好中差评)与店肆评分(DSR)无必定的应对联系，买家给出好评未必都给的是全5星的DSR哦。

为什么下降?

若您发现店肆动态评分(DSR)近期有所下降，或许原因有：或许是近期有部分买家给出较低的店肆评分(目前无法支撑卖家检查具体订单的店肆评分的打分状况)。

因为动态评分是滚动核算最近6个月的，或许之前高分值的店肆评分已超出核算周期，导致动态评分动摇。

亲别太担心哦，只需咱们做好货品运营和客户保护，会有更多的顾客给出高分的哦!温馨提示：买家给出的信用点评(好中差评)与店肆评分无必定的应对联系，买家给出好评未必都给的是全5星的店肆评分哦。

若在主评点评期内，买家未点评，卖家做出好评，那么系统会代买家给卖家一个默许好评，此情形不会发生店肆评分哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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