客服知识2022-02-26
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在淘宝上面其实也有一些店铺可能并没有设置保价险,这种情况下,如果出现了差价,那自然也需要了解具体的解决方案,看看应该怎么申请理赔,下面就来给各位分析。
如果没有保价险,想要索取差价,也可以私下找卖家,保价险当然有用,有时候我们在淘宝下单后,快递都还没收到商品或者刚下单就降价了,而且降价幅度还很不少,这个时候就可以使用保价险。
淘宝保价险服务是指在聚划算商品参聚结束后15天内,该参聚商品或同一商品在淘宝、天猫或天猫国际平台上出现低于其参聚价格的实际成交价格时,保险公司对在聚划算期间购买了该商品的所有买家提供赔付差价的保险服务。
怎么理赔?
1、理赔申请路径:
拍下举证订单后,通过手淘(PC端暂无理赔申请入口)“订单详情”-“保险服务”查看详情-“申请理赔服务”。
2、举证订单的要求如下:
(1)举证订单涉及的商品,与消费者在聚划算活动期间购买的为同一商品(如:相同的账号、收货信息,选择相同的商品、参数规格);
(2)提交的举证订单拍下即可,无需付款;
(3)举证有效期:举证订单须在该商品参加聚划算活动结束之日起的15天内拍下并在拍下后7天内提交,即举证订单拍下的时间距离聚划算活动结束时间不超过15天、距离申请理赔的时间不超过7天。
需要注意的是同一用户就同一订单的同一商品仅能享受一次保价险服务,消费者是否能获得赔付,以保险公司的审核结果为准;如因出现不可抗力、消费者作弊或违规等保险合同约定的免赔或可拒赔情形,保险公司有权拒绝赔付。
在淘宝上上购物的时候,有些时候买家在购物之后发现商品降价,这时候买家就会觉得心里不舒服,所以淘宝现在推出淘宝保价险,那么这个淘宝保价险是什么意思了?
“保价险”是商家通过为其在聚划算上开展的销售行为投保保价险,向消费者提供保价保障。在保价险理赔范围内,如果买家通过聚划算就活动商品与已投保保价险的商家成功达成交易并最终交易成功的,在当次聚划算活动结束之日起的15天(含)内,该活动商品或同一商品在淘宝、天猫或天猫国际平台上出现实际成交价格低于买家活动期间成功达成交易的实付款。
买家可在保价险举证有效期内申请保价险的理赔。保险公司将根据买家提交的相关证据材料、理赔标准和保险条款判断是否理赔,买家在申请理赔过程中,发生的所有支出(如有)均由买家自行承担。
保单保价就是一种加收费用的邮递业务,用于寄递较贵重物品、有价证券、包裹等,如有遗失,邮电部门按保价金额负责赔偿。现在邮局保价费按保价金额的1%收取。
比如说在淘宝上买个1000块钱的东西,商家多给邮政快递交10块钱,如果这个东西中途遗失,邮政会退回1000块钱。
保价险申请理赔流程:
1、理赔申请路径拍下举证订单后,通过手淘(PC端暂无理赔申请入口)“订单详情”-“保险服务”查看详情-“申请理赔服务”。
2、举证订单的要求
(1) 举证订单涉及的商品,与消费者在聚划算活动期间购买的为同一商品(如:相同的账号、收货信息,选择相同的商品、参数规格)。
(2) 提交的举证订单拍下即可,无需付款。
(3) 举证有效期:举证订单须在该商品参加聚划算活动结束之日起的15天内拍下并在拍下后7天内提交,即举证订单拍下的时间距离聚划算活动结束时间不超过15天、距离申请理赔的时间不超过7天。
我们通过文章知道淘宝保价险是商家通多为其在聚划算上开展的销售行为,向消费者提供报价保障。上面也说明了保价险申请理赔流程,大家可以作为参考。
这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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