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京东商品问答板块中，用户可以提出任何关于京东商品的问题，例如商品的特性、使用方法、售后服务等等，而卖家也可为用户给出解答和建议。那商品问答板块在哪里能够找到呢?

在商家后台>商品管理>商品问答。而卖家也是通过此途径来查看并回复(只展示用户回答过的问题 )，回复审核时效为1个工作日，请及时查看驳回原因，并进行内容修改。

商品问答怎么做?

包含有效信息的回答对于潜在消费者至关重要，商家可以通过自主回答，针对提问中的潜在需求，直观有效地展现用户关心的信息，在用户回答基础上，补充更精确和全面的参考信息，促成用户下单。那么在哪些问题下，商家必须做好回答呢?

1、用户回答片面，商家回答应解决提问者的潜在痛点。

2、用户无法回答的专业性问题，商家提供专业公正的信息。

3、用户回答两极分化，商家回答提供客观的商品信息作参考。

4、用户回答不准确/错误，商家需提供正确答案。

另外，对于绝大部分问题，商家都应积极补充参数/成分/售后服务等扩展信息，尽可能解决提问用户的需求关注点，在用户购买决策中起到推动作用。

语言上，尽量生动活波，简洁明了，正面回答用户的提问，解决用户痛点。忌机器人化、官方化、客服化。

而京东商品问题对于同一个问题一个账号只能回答一次，问答列表排序为：客户关注> 回答数>时间(倒序)，即：问题被关注的多，没有回答数也是排在前面，其次回答数越多越靠前，最后才按时间排序。

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7月京东官方白条免息活动说明

京东7月官方白条免息活动已开始报名啦!重磅周五免息权益日满6天送1天，周五息费0元!L1-L6层级商户可享受全店优惠费率，层级越高费率越低!从未参与过白条免息的新商户可享7天3期费率0%。

报名路径：京麦后台→营销中心→营销工具→白条免息→金融官方活动

报名链接：https://mkt.shop.jd.com/avtivity/invitedList

活动一：周五免息权益日0元 满6天送1天

店铺类型： 全量POP商户

报名时间：6月26日-6月29日

活动时间： 6月30日-7月6日

续约期： 续约至7月31日，续约期可随时取消

活动费率： 6期、12期、24期周五费率0%，周六-周四按照标准费率

活动说明： 自定义商品报名，周五费率0%，活动开始后不支持中途退出，续约期可随时取消，周六-周四支持PLUS升期。

活动二：白条免息新商户 3期费率0%

店铺类型： 仅支持历史未参与过白条免息活动的pop新商户

报名时间： 6月26日-7月10日

活动时间： 活动次日生效，活动有效时间报名后的T+7日

续约期： 90天，续约期可随时取消

活动费率： 3期费率0%，续约期3期费率1.8%

活动说明： 需全店报名，前7天费率0%，活动开始后不支持中途退出，续约期可随时取消。

活动三：POP分层商户 免息优惠费率

店铺类型： POP

报名时间：6月16日-7月10日

活动时间：6月17日-7月31日

活动说明： 6期/12期/24期全店报名;支持PLUS升期;活动开始不支持中途退出。支持续期至9月30日，续约期可随时取消。

活动四：自定义SKU固定费率活动

店铺类型： POP全品类

报名时间：6月16日-7月10日

活动时间：6月17日-7月31日

指定期数标准费率：

3期-1.8%，6期-4.45%，12期-7.45%, 24期-14.95%

活动说明：自定义报名，活动开始后不支持中途退出，活动支持续约(续约期可随时取消)，支持plus升期。

活动五：白条新客补贴60元

报名时间：6月26日-7月10日

活动时间：6月27日-7月31日

店铺类型： POP

活动说明： 白条新客券补贴加磅至满70元减60元，费用金融100%承担;POP商户L1-L4可参与;商户报名之后完成优惠券的店铺装修即可;活动开始不支持中途退出。

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