淘宝售后客服适合长期干吗？岗位职责有哪些内容-幕思城

开店入驻2022-06-24

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如今说到售后客服这个职业也是主要跟人打交道的，但是，不少从事这个行业的人，其实，对于未来还是有担忧，那淘宝售后客服适合长期干吗？岗位职责有哪些内容?下面来看看吧。

一、淘宝售后客服适合长期干吗？

如果只是单纯的干客服肯定是不适合长期干的，但是，大家进入这个行业，可以把目标定高点，从客服往上发展，比如说做到运营，这样是有前途的，大家后期可以转岗。

二、淘宝岗位职责有哪些内容

实际上并没有特大的难度，但是对于没有做过的人来说，这有点难度。公司小，要做的就是接待，售后，打单，跟任务，这些都不是难事，当然开始不可能干这些的，开始就是要学知识，这些不用怕，公司会有人教的。

这些建议还是应聘之前去找淘宝客服聊下，看看他们是这么回答的，自己记住就行了。工作的内容如下：

1.查看离线的留言，每天下班后，或是晚上是逛的时期，所以说，客服们虽说也到了下班时，但是也要关注留言。很多店的客都是安排两班倒的，所以想做要提前了解。

2.及时店内促销，每月都有很多大大小小的活动，作为客服，须要在第一时间了解活动的规则。特别是在大促或者是新品上下的时候。之外，客服还需要随时和运营、美工保持联系，保证活动的正常运行才可以。

3.了解店内促销品等等都须一清二楚，特别是亮点，以及优惠、套餐等等，当别人来咨询的时候，能对答如流，帮助解答疑惑。另外对于宝贝出现的不好的评价，客服要及时去沟通，进行调整。

4.个性化服务，店铺不计其数，要想让别人记住店铺，就须要有吸引人的点，因为个性服务就是要能够让客觉得你不同，并且还认为该店提供的服务好，这样才算得上是好的服务，这就需要各位客服去积累经验了。所以，在前期大家可以多学习，但是，度上也需要把握才行。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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