课程介绍2022-03-08

阅读 293

huoxing799

欢迎关注慕思城：

现在卖同类产品的淘宝店铺这么多，很多用户不知道哪些店铺是比较好的，这时候就可以去参考店铺评分，有些店铺的评分低，有些高，只要选择这些评分高的一般不会有什么问题，那么评分低是什么原因呢?

1、分析店铺原因

首先，要分析店铺评分低是什么原因造成的，这样考虑如何提升评分。一般来说，评分低代表店铺的宝贝一定存在一些问题，具体的问题要从多角度多方面去考虑。查看淘宝中差评的较多的宝贝，看都是什么问题造成中差评，从描述、服务和发货三方面来总结，这样就能看出是宝贝本身的问题还是店铺的服务问题。

2、产品描述相符

要注意上架的宝贝选择款式新颖、符合大众审美、性价比比较高、经济适用的产品。让消费者有浏览欲望，从而产生购买欲。此外，还要注意宝贝的标题、详情和SKU属性的说明。对于SKU属性和宝贝详情一定要详细说明宝贝的相关内容，比如尺码划分、颜色分类、材料用料等，让消费者能够一眼找到自己需要的内容，避免一些不必要的误解，这样会给店铺带来一些转化率，而且会让大部分消费者满意，从而提高店铺的动态评分。

3、客服服务态度

客服的基本功就是服务态度，对于售前客服来说，许多买家都会咨询一些问题，比如有没有质量保证，什么时候到货，价格有没有优惠等等。这时就用到了自动回复的功能。可以提前设置有关问题的答案，顾客一问就马上收到回复，感觉还是不错的。对售后服务，要以解决问题为主要思想。如果是质量问题，或者快递问题导致商品损坏的话，积极退换货。总之就是态度好一点，问题解决了基本大多数顾客都会给好评。

影响淘宝店铺评分的因素有多个方面，比如客服的服务好不好，宝贝产品质量好不好等等，如果你的店铺评分低说明这些因素中有的方面做得不好，有可能是所有方面都没有做好，需要对症下药来提升。

淘宝店铺评分多久更新？评分规则介绍！

我们在淘宝购物的时候，是不是会看这个店铺的评分呢，一般觉得这个分数很高就值得信任，但是这个分值不是一天就能起来的，是需要不断积累的，那么淘宝店铺的评分一般多久更新出来呢，下面就来介绍下评分的规则!

一、即时生效的，买家打完分确认提交后就会计入评价分，系统会每天计算店铺评分近6个月之内数据。但更新显示可能会有48小时的延时，建议后续关注。每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前3次。店铺评分一旦作出，无法修改。

二、淘宝规则第六条：【店铺评分】店铺评分由买家对卖家作出，包括对商品/服务的质量、服务态度、物流等方面的评分指标。每项店铺评分均为动态指标，系此前连续六个月内所有评分的算术平均值。

即时生效的，买家打完分确认提交后就会计入评价分，系统会每天计算店铺评分近6个月之内数据。

淘宝规则第六条：【店铺评分】店铺评分由买家对卖家作出，包括对商品/服务的质量、服务态度、物流等方面的评分指标。每项店铺评分均为动态指标，系此前连续六个月内所有评分的算术平均值。

每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前3次。店铺评分一旦作出，无法修改。

店铺动态评分是会员在淘宝网交易成功后，仅限使用买家身份的淘宝网会员对本次交易的使用卖家身份的淘宝网会员进行如下四项评分：宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。

买家在交易成功后，可对本次交易订单的卖家进行如下四项打分：

宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务;

四项指标打分分值：1分-非常不满;2分-不满意;3分-一般;4分-满意;5分-非常满意。

一般我们打完分之后，这个分数就直接出来了，并且这个分数按照上文所介绍的这些等级出来的，我们可以按照产品的情况具体的去打分，所以一定要重视这个产品的质量和购物的体验感!

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

点击加我微信【没看懂?那就加我微信直接一对一沟通交流】

更多资讯请关注幕思城。