淘宝首单礼金和其他优惠的关系是什么？-幕思城

淘宝软件2022-03-17

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msc640

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目前，淘宝首单礼金会针对商家分批开放，待试运营阶段结束，会面向所有商家开放。淘宝商家报名首单礼金首先需要满足《淘宝卖家营销平台准入要求》，若您的店铺不满足准入要求，即使在商家名单中也无法报名。

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1、首单礼金和其他优惠的关系是什么?

答：礼金的首单优惠，可以和红包、店铺优惠券、大促满减券、淘客优惠券等叠加;礼金和百亿补贴互斥，即在百亿补贴渠道无法使用礼金

2、参加礼金推广后在哪些渠道会有透出?

答：参加首单礼金后，针对满足条件的消费者(部分店铺高潜新客)会有全链路公域专属打标及氛围展示，比如首单优惠频道、淘宝搜索结果页、淘宝猜你喜欢、淘宝商品详情页等等。

3、什么人群可以看到礼金优惠?

答：最近一年没有买过该店铺任何商品的用户中，平台会选择其中高潜力用户。这意味着不是店铺所有的新客都能看到首单礼金。

4、为什么客户退款了只返还了部分实付金额?

答：客户申请退款退货(全额退款)情况，在填写退款金额的时候，请确认客户填写的是订单总价的金额，而不是客户实际支付的金额。例如一笔订单显示的订单总价是138元，客户使用了一个礼金优惠38元，实际支付了100元，当客户申请退款的时候，必须填写138元，才能最终拿回100元的实付款。

5、淘宝首单礼金如何收费?

共两笔费用：

1)新客转化费用：商家可以设定基于商品日常售价10%-25%之间的固定的礼金金额;

2)新客转化服务费：相当于不同类目服务费0.8%-2%不等(具体以系统显示为准)

例：

一个商品售价100元，设置20元的礼金金额，新客转化服务费费率2%，消费者购买1件该商品，首单优惠显示80元，则消费者实际支付80元，这边订单商家显示的订单金额是100元，然后在订单确认收货的时候，按照100元*2%服务费率=2元。

6、淘宝首单礼金的收费流程?

消费者下单时，平台先垫付礼金优惠，当订单确认收货时，从货款中抽取新客转化费+新客服务费;

7、消费者退款了，费用怎么收取?

消费者退款后，店铺新客转化费和服务费都会退还给商家，该消费不再享有该店铺的首单优惠。

8、商家如何开票?

发票有三部分：

1)平台收取的新客拉新费用，商家可以在商家账房里可以申请该部分费用的发票;

2)商家若要向消费者开发票，开票金额是消费者的实付金额;

3)商家需要针对平台垫资给消费者的金额给平台回票;

例，100元的商品，20元礼金(平台先垫资)，消费者实付80元，平台一共抽佣22元(礼金金额+服务费2%)，则有3部分发票需要开：

1)平台开给商家：商家可到账房申请22元的发票

2)商家开给消费者：商家给消费者开80元的发票

3)商家给平台回票：商家需要向平台回20元的发票

9、商家如何回票给平台?

平台会按月在账房中推送每月账单给到商家，商家需针对账单中金额每月开取对应金额的增值税发票，并且将发票寄到指定地址。