客服知识2022-02-25

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这些年来，农村网购的人越来越多，很多留守的爷爷奶奶也都开始学着网购了。农村淘宝就是专门为农村留守人员网购提供方便的平台，不过，农村淘宝取件要收费，这是为什么呢?

一、为什么收费?

这跟现在的物流最后一公里发展差异有着莫大的关系。如果在超范围寄递中，寄方同意转寄或额外费用的方能在取件中收取额外费用，其他情况则是快递公司自己的收派责任。农村淘宝的快递一般是偏远地区，领取快件得付1-5元每单不等的费用，但是又有经营点，这跟加盟商快递的末端管理不善有很大关系。

正常来说就算最后一公里代理点的取件，费用也是应该由快递公司自行负责，不应把农村快递代收点成本加到消费者身上，这种情况是普遍存在的，需要更多的监管政策给与支持，方能保证消费者权益。

二、收费标准

如果我们是通过非村淘网站上购买的商品，物流送达县城服务中心然后由菜鸟裹裹运送到村淘服务站，这样的订单是需要收取收件人3元的农村淘宝二段物流费的。

如果是通过村淘购买的商品，那么会给与三元农村淘宝二段物流费用补贴，即村小二/村民购买此类订单无需进行农村淘宝二段物流收费。

这里还要提醒大家的一点就是：农村淘宝是不支持送货到家的，最后的物流都是需要我们消费者自己自提的，不过在填写收货地址时，我们可以将收货地址填写成距离自己最近或者取货最方便的农村淘宝服务站，而后等待服务站的工作人员异性自己去取件。

而且，通过农村淘宝成交的订单是施行发票制的，大大的提高了消费者的保证，当我们购买的商品在保修期内出现可问题的时候，我们可以凭发票和保修卡要求商家履行义务。

农村淘宝取件基本都是要额外收费的，不过，这并不贵，基本是一两块钱一单，毕竟村淘服务站的工作人员去拿快递要油费也要花时间，他们自己也要赚钱。总的说来，村淘还是很方便的，大家怎么看呢?

怎么开农村淘宝服务站？怎么推广？

伴随着阿里巴巴进军农村，农村淘宝服务站开始进入千村万县，现如今，农村淘宝服务站已经成了很多人投资的热点，并且，现在开农村淘宝服务站也并不复杂，下面我们就一起来看看农村淘宝服务站怎么开？

1、选址。在开农村淘宝服务站，其实一点也不难。首先也是最为重要的，您应该先有一个适宜经营淘宝服务站的地址，当然位置要好的。

2、团队。投资者应拥有一定数量的经营团队，当然人数不用太多，但团队中应有懂电商方面的相关知识。

3、提交资料。在具备以上的条件后，投资者应向自己所在县的阿里农村项目组人员，提交相关的加盟代理资料，等待审批。

4、投资者的审批通过后，即可成为农村淘宝合伙人之一。

农村淘宝服务站为农村电商的发展提供了新思路，同时也拉动了农村经济的增长，凡是已经开通县级服务中心站的地方都可以享受加盟农村淘宝服务站的政策。

农村淘宝服务站如何推广?

服务站点建立起来之后，我们要让村民们知道我们是干什么的。这就要我们走出服务站点去推广。如何推广呢?有什么方式?

(1)可以利用村委会的大喇叭广播。尽量用简短的话，捡重点说。你要知道人们是不可能把你全部的话都听完的;而且广播的时间点要把握好，尽量选择在饭点，这样大部分村民都会在家;广播的次数要限制好，要保证不要扰民，如果让村民们出现反感会适得其反。

喇叭广播可以实现一个整体性的覆盖，省时省力。但仅仅这样是不够的。广播毕竟没有针对性，我们还得深入群众。

(2)可以印发一些传单，走进村民的家里，向他们当面介绍农村淘宝。让他们知道农村淘宝不但会让他们的生活更便捷，更重要的是让村民知道农村淘宝会给他们带来收益。这样村民们才能参与进来，有了村民的参与农村淘宝才有意义。

(3)可以使用一些社交工具。比如：QQ、微信。建立QQ群，微信公众号，不定期的推送一些商品方面的信息。和村民们形成互动，经常交流、沟通，经常刷刷存在感。

开农村淘宝服务站其实很简单，您首先要选好您的农村淘宝服务站的位置，优越的地理位置是您投资农村淘宝服务站成功的第一步，其次是要打造一个好的团队，这是您将来盈利赚钱的关键，然后就是提交资料申请了。建立了农村淘宝服务站之后，您需要用心推广运营才能将它建好。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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