开店入驻2022-11-20
阅读 115开店入驻2022-11-20
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抖音小店无货源是非常适合电商新手创业的
无货源模式不需要我们进货囤货发货
是个低投入,低成本,低风险,高保障的轻资产项目
而且目前抖音需求大于供给,是抖音小店的超级红利期
那么今天小编的干货小课堂又开课了
昨天有位朋友问我抖音小店体验分怎么提高?
今天就展开讲讲
抖音小店体验分是店铺运营很重要的一个部分
他反应的是店铺的综合服务能力
抖音小店体验分越高,则代表店铺综合服务能力越高
越容易获得客户信任,提高小店商品转化率
还会得到抖音更多的自然流量
如果抖音小店分低于4分,就不能开通精选联盟
低于3.2分,平台有权利终止店铺合作
所以,体验分是特别重要的,当然体验分也是很容易维护的
1. 抖音小店体验分评分维度及最新变化
抖音小店体验分考核主要分为:商品体验,占比50%
物流体验15%,服务体验35%
那么怎么提高商品的体验分
商品体验分占比50%,所以重点从商品口碑入手
在筛选产品,编辑商品的时候,做到产品质量有保证
实物与描述相符,性价比足够高,售后问题少
绝对不能选择三无产品
2. 物流体验分
重点解决发货速度以及发货异常的问题
发货速度慢客户就会催单,不耐烦的还会申请退款
所以一定要严格挑选合作的商家
尽量把发货时间设置多一点
抖音小店体验分怎么提高?无货源店铺有多香?建议收藏
3. 服务体验分
服务态度好不好,能不能解决问题,响应速度等都决定服务体验分是否能提高
四个建议:
1. 规范飞鸽工作台的操作流程,规范和制度
2. 客户较多是可以多设置些自动回复,不能不回复
3. 多多了解平台规则,积极维护客服工作台运营
4. 多多站在客户的角度思索问题,为顾客提供完善的售后
5. 出现恶意差评也要保留证据以便举证
抖音小店现在正处在野蛮生长的红利期,机会还是很多的。
想要做好抖音小店,提升抖店体验分,选品是核心。
这也与电商“七分靠选品,3分靠运营”不谋而合。
关于抖音小店选品,小编强调过很多次它的重要性
这段时间里,有很多朋友对抖音小店感兴趣然后跑过来问我,抖音小店照片是多大尺寸?对于图片有什么要求?下面一起来看看吧。
抖音小店主图大小一般多大?
抖音规定尺寸是540*960,我们的图像大小也必须要按照这个尺寸大小上传图像。
抖音小店图片要求?
1、主图要展示卖点、亮点,看情况选择营销文案。特别是第一张主图,掌握着点击率。如果第一张做得很差,你的产品点击率就会大打折扣。很多卖家就是在第一张主图精心提炼卖点、亮点还有优惠点,白底红字,视觉冲击。还看产品类目和背景风格选择营销文案,功能性产品文字描述可以适当占比,服装类的还是多突出衣服本身。
2、产品主体一定要显眼清晰,占图比例高,主次分明。有些卖家过分注意产品周围摆件或者配色,而忽略了产品本身应该要是C位出道的。不管怎么样,至少产品一定要是最清晰显眼,不要让摆件喧宾夺主。周围的摆设、配色这些都是为了产品本身服务的。
3、要注重十张主图的整体组合逻辑。主图之间的联系一定要紧密,各有各的重点,同时又围绕一个主题。比如说保温杯,哪张图展示卖点、吸引眼球,哪张图展示不同的款式、颜色、材质等等,哪张图展示各种细节(功效)有的卖家还会设计主图通过情景渲染产品的展现。
4、主图背景、风格与产品相契合,尽量符合产品主要消费人群的需求和审美。不同的产品对应不同的卖家人群,很多买家只是寻求产品清晰,而有些买家就是更注重风格,所以要抓住你产品对应的目标人群的需求和审美。主图的背景、风格要与产品相契合,不让人看着太违和。
我们在上传图片的时候一定要按照标准来,要不然图片是上传不了的,那就相当于你白做了。
这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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