淘宝如何辨别三包商品？服务时间多长？

客服知识2022-09-17

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huoxing799

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大家在通过正规渠道购买一些电子产品的时候，经常在包装盒里面就会有三包保证书的，这样在商品在三包期限内出现了问题时，就能找商家维修之类的。那么在淘宝购物时，淘宝如何辨别三包商品?服务时间多长?

淘宝如何辨别三包商品?

买家在购物时，商品详情页会显示是否有三包政策的，不过也可以找商家咨询商品是否为三包商品的哦。

服务时间多长?

通常意义的淘宝三包商品是指“包修、包退、包换”，保修一般是指全国联保的商品在当地指定维理部门维修(购买时请要求卖家提供发票和保修单)，寄加卖家维修一般很少，主要因为淘宝商家很少有维修所售商品的能力。证明我把东西寄回卖家的凭证一件为邮单。

淘宝规定的三包是指法律规定的三包或淘宝所在地使用的三包。通用的三包规定为7日内产品发生故障，淘宝卖家需要提供：包退、包换、包修的三项服务。部分淘宝所在地的三包是指用户可以在7天内无条件退换或者维修。

法律规定的三包服务为产品自售出之日起7日内，发生产品故障，消费者可以选择退货、换货或者修理。产品自售出之日起15日内，发生产品故障，消费者可以选择换货或者修理。三包服务的有效期应扣除因修理占用和无配件等待维修的时间。在“三包”有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。

当用户与商家因假冒商品产生争议的时候，买家可以在交易成功后的九十天内提出退款申请。因收到的商品与描述不符产生争议的，买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请。享受“三包规定”保障的商品产生的保障范围内的争议，买家应当在交易成功后的九十天内提出售后申请。

需要注意的是，三包产品的保修是有时间限制的，超过了这个时间，就不能享受这个服务了，毕竟商家不能保证这个产品能用一辈子的。

淘宝三包商品有哪些？有什么规则？

其实在淘宝上面应该有不少人想要做好店铺的各项服务，其中三包的商品有哪些呢?我想不少人都不知道具体有哪些，另外也需要掌握相关的规则，我马上给各位介绍。

“三包”指的是：商品保修、商品包换、商品包退。是卖家对买家权益保护的重要体现，也是保证商品质量的重要途径。一旦商品质量在”三包”服务期间内出现任何问题，都应该遵循“三包”的原则赔偿消费者损失，如果卖家违背此原则，则要受到一定的民事责任。

商品的“三包”政策对我们的日常生活有着非常重要的意义：它是让商品经营人员对保证商品质量的重要保证;它也是商品经营人员使商品达到国家规定标准的重要基础;它有利于保证消费者的购买权益;它也有利于保证消费者对商品的需求标准。

商品如果被购买不超过7天，发生质量问题的话，消费者就可以选择三包中的任意一项来维护自己的权益。如果消费者选择退货，则经营人员应该按照实际的全部价格给消费者一次性退款。

如果商品被购买不超过15天，发生质量问题的话，消费者可以选择“三包”中的商品包换和商品保修。

如果消费者选择换货，则经营人员应该免费给消费者调换型号和规格都一样的商品。如果被购买商品还在“三包”的保护期间，商品保修了两次之后还是无法使用的，经营人员也应该免费给消费者调换型号和规格都一样的商品。

如果被购买商品还在“三包”的保护期间，但是送送去修超过了三个月还没修好，经营人员应该免费给消费者调换型号和规格都一样的商品。但是如果是由于消费者自己的原因让维修期超过了法律规定的时间，那么消费者就要自己承担费用。如果在“三包”保护期内，商品符合换货条件，但是经营人员无法提供相同的货物，则应该退货。

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