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我们都知道，每一个用户在点击一个产品页面进行浏览的时候，都会看评价，评价的好坏影响很大！当店铺综合评分过低时，将严重影响：
1.买家下单决策
95%的买家购物之前都会参考评价。好评会促进买家下单，差评则会影响下单转化

2.商品综合排名
商品排名是由综合数值决定的，包括商品品质、综合评分、销量等，评分过低将影响到店铺权重、商品流量。

3.营销活动报名
综合评分低的店铺及商品不符合营销活动报名要求。

怎么处理拼多多差评？如何提升综合评分？

一、商品相关问题
1）原因分析：
兑明商品没有达到消费者预期，原因可能是：面料、才质、色差、做工、尺寸、重量等和商品详情页面展示的不一样。
2）如何改进：
（1）查看近30天存在有效评价的商品的描述相符评分，找出最容易得低分的SKU，寻找可能的原因：比如是不是拍照导致的色差？尺码是否标准等等；
（2）对存在问题的商品或者详情页面做优化；如果不能优化，则下架差评较多的sku。

二、物流相关问题
1）原因分析：
原因可能是发货时效、快递时间、送货服务等。
2）如何改进：
（1）找到中差评反馈订单，如果集中在部分款式/时段，说明是预售或者缺货导致；如果订单分布比较平均说明是整体发货时长或快递服务较差；
（2）针对预售或者缺货，计算这些订单实际发货时间，优化供应链，减少消费者等待时间；

三、服务相关问题
1）原因分析：
原因可能是等待时间、聊天语气、问题解决程度等。
2）如何改进：
（1）找到中差评反馈订单，直接查询对应聊天记录，分析具体原因（回复速度、服务态度、售后处理等）；②若是回复速度较慢，需要分析客服专业度、管理方式、咨询量，找出根本原因；
（2）若是服务态度差，需要分析客服性格，快递短语语气是否存在问题以及客服激烈措施；
（3）若是没有处理好售后，需要站在消费者角度，针对诚心购物的顾客，给与更大的耐心和帮助。

其实，对于拼多多差评不要怕，只要做好了自己力所能及的就不会出错，差评是很难得到的！希望今天 的分享能够给众多拼多多商家一点帮助，更多资讯尽在拼客号~

拼多多的店铺可以开发票吗(拼多多开票流程)

随着电商规则越来越完善，拼多多商家做生意的规范也更加正规了，即使是一些普通的订单也是可以申请开票的。买家在购物的时候，只有获得了发票，才可以申请报销，那么拼多多怎么开发票？

拼多多开发票需要买家提交开票的申请，商家看到对应的申请之后，才可以进行开票的操作。一般来说只要买家在聊天记录中，提到了开票的关键字，系统就会提升买家填写发票抬头。开票的订单需满足已成团、未全额退款这2个条件，买家才能申请开发票，同时，已申请开票的订单，买家不能重复申请。

买家申请开票之后，开票的需求会显示在商家后台，拼多多商家开票的具体操作流程如下：

1、商家可以在【商家管理后台】-【发货管理】-【订单开票】的界面中，点击【普通发票】，在出现的页面上，查看【待开票】的订单。

2、如果商家手动开票已完成，则点击右侧的【录入发票】按钮，在出现的弹窗中填写对应信息，确认无误后，点击【确认】按钮提交即可。

3、在【待开票】页面，商家可以点击右侧的【开票历史】按钮，查看订单的历史开票情况，若点击【暂不开票】按钮，订单会被放到【暂不开票】列表中，若开票完成可以上传了，点击【恢复到待开票】按钮即可。

4、发票录入完成后，买家可以在与商家的客服聊天窗口或订单详情中查看对应发票。

现在知道拼多多怎么开发票了吧，开发票也是商家缴税的重要凭证。如果买家要求商家开发票，商家不配合，不愿意给买家开票，那么可以向拼多多客服提起申诉。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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